经验分享

当前位置:首页 > 经验分享

88VIP消费券商家店铺装修指南,店铺CRM客服话术参考

此次88大促,参加大促的商家,都可以使用「消费券」 建议各位商家一定做好大促装修!提升大促引导成交!

一、消费券领用节奏

*消费券88VIP用户领取 & 使用时间须以会员中心公示信息为准!切勿私自编辑物料!

使用时间到期后请及时下线相关素材和话术,以免引起客诉舆情!

领取时间:8月1日 00:00:00-8月5日 23:45:00(仅在会员中心) 

全链路领取时间:8月6日 00:00:00-8月11日23:45:00 

使用时间:8月7日 20:00:00-8月11日 23:59:59


二、店铺装修指南

促爆发参与88会员节活动报名店铺商品可使用消费券的店铺,可使用官方物料在私域装修。促88VIP消费券领用,促店铺商品成交&消费券核销使用。大家请按照以下提示,

在店铺私域各位置透出88VIP消费券相关信息,配合装修,提示88VIP用户全店(非禁用类目、禁用场景)商品可用。祝88会员节大卖!

参考图:

1.png

1、店铺首页

重点宣传店铺全店可用消费券,店铺88VIP老客、新客促转化 88VIP GMV +消费券使用金额

方案1:店铺模块装修【推荐!!!】

【重磅】店铺氛围表达优化升级:对于全店消费券可用商品数量>=50%, 且商品数量>=5个 的店铺,淘宝旺铺将首发消费券装修模块,提升整体店铺氛围和促转化,装修更便

捷。目前官方装修模块已正式上线!!!模块透出逻辑:消费券模块安装后,将针对满足88VIP开通条件、以及现有开通88VIP的用户做定向透出。目前未满足88VIP开通条件

的消费者将看不到此模块,以及已领取消费券并使用的用户也将看不到此模块,避免信息干扰。具体装修操作指南如下:

进入旺铺 - 手机店铺装修 

2.png

●创建页面 - 成功后进入装修页面 

3.png


4.png


●在装修页选择-【营销互动类】-找到【消费券模块】进行拖拽

5.png

●对模块装修 - 保存 - 确认发布 ●扫码预览

参考:

6.png

7.png


方案2:消费券物料图片装修

如果不符合消费券组件使用范围,或商家有其他店铺内位置的装修需求,也可以使用图片物料进行灵活展示。具体指南如下:

消费券物料(大图):https://gw.alicdn.com/imgextra/i4/O1CN01VC7Br41HSIOwrgsf3_!!6000000000756-2-tps-1125-480.png

8.png

图片附领跳转链接:https://pages-fast.m.taobao.com/wow/z/blackvip/v/home?x-ssr=true&disableNav=YES&status_bar_transparent=true&x-preload=true&disableProgress=true&from=618dianpubannerxfq


参考

9.png

10.png


三、店铺CRM客服话术参考

1、话术参考:

“88会员节活动开启 全店支持88VIP专享大额消费券!全店商品均可享,快来加购你喜欢的单品吧!88VIP消费券可与店铺优惠叠加使用,即刻兑换,店铺下单享更优!

店铺主推商品链接 (核心爆品链接)

88VIP消费券领券地址:

https://pages-fast.m.taobao.com/wow/z/blackvip/v/home?x-ssr=true&disableNav=YES&status_bar_transparent=true&x-preload=true&disableProgress=true&from=618dianpubannerxfq


2、针对高购标签用户可定向推送或客服定向沟通:

亲亲您好,我们店铺88会员节活动全店支持88VIP消费券哦!!我们看到您是淘气值1000+分的平台超级会员,开通88VIP可以兑换618周期内的平台大额消费券,支持跨店优惠叠加,还有无限次退货包运费、天天2元红包等等专享补贴。亲亲可以在"我的淘宝-会员中心”或者直接点击下面的链接去开通88VIP和兑换消费券,最低月卡首次开通只要8.8元哈! 88VIP消费券领券地址:

:https://pages-fast.m.taobao.com/wow/z/blackvip/v/home?x-ssr=true&disableNav=YES&status_bar_transparent=true&x-preload=true&disableProgress=true&from=618dianpubannerxfq



3、补充信息:1、消费券面额多少?用到什么时候? 亲亲,目前发放的一张消费券是满1500-120元,8月7日晚上20点-8月11日23点59分期间使用哦。 2、店内哪些商品可以用?怎么用? 亲亲,只要商品带有【消费券】标识,或者商品详情页下方有【消费券】标识的商品都可以使用哦,而且并不是只能用于一个满足满减门槛的商品,而是只要下单的时候合并的多个订单实付金额达到门槛,就可以使用啦~  


四、店铺直播间

店铺商品成交场景全覆盖 & 店铺直播主播重点宣讲,多渠道并发冲刺 

11.png

主播日常口播+宣讲 “ 哈喽哈喽宝宝们,咱们直播间的所有的商品都支持88VIP的消费券,小宝们欢迎加购” 这次消费券可用支持合并订单支付,可以用各种优惠叠加! 

注:88VIP消费券直播间相关组件 (产品自动根据消费券可用商品相关逻辑打标配置,如直播型头部商家发现直播间相关无打标,可提供商家ID给小二查询原因)


【88VIP领大额消费券开卡口播】

天猫平台官方补贴88VIP大额消费券从今晚XX点开始就可以兑换咯,88VIP的宝宝们都可以兑换消费券,如果没有开通88VIP的宝宝们,只要你淘气值超过1000分现在可以直

接点击直播间右上【88VIP】按钮,88元开通88VIP,开通后可以用天猫积分兑换消费券; 从8月6日 00:00:00-8月11日 23:45:00用188天猫积分兑换120元的大额消费券哦!


只要商品带有【消费券】标识,或者商品详情页下方有【消费券】标识的商品都可以使用哦,而且并不是只能用于一个满足满减门槛的商品,而是只要下单的时候合并的多个

订单实付金额达到门槛,就可以使用啦~ 如果宝宝们现在看不到【消费券】飘条,可能是暂时还不满足淘气值的要求。大家后续可以观察下自己的淘气值,只要在消费券领取

期间满足1000分以上并且成功开通88VIP,还是可以即开即领哦!


五、其他用户常用问题

1、怎样才能领取消费券/现在开88就能够领消费券吗

消费券是88VIP用户的专享兑换活动,仅限88VIP会员使用188天猫积分兑换使用哦,兑换时间:8月6日 00:00:00-8月11日 23:45:00,只要在这个期间内开通88VIP都可以立

即兑换,使用时间是 8月7日 20:00:00-8月11日23:59:59~


2、在哪里可以领取消费券

在手淘会员中心就可以领取!打开我的淘宝,点击消费券或者会员中心入口,进入会员中心就能够找到消费券的领取位置的,但是前提是要先开通88VIP才可以哦~


3、消费券可以凑单吗

当然可以,凑单满足消费券使用门槛就可以使用啦


4、消费券可以和店铺券、品类券、平台满减叠加使用吗

可以的,消费券可以叠加商品券、店铺券、品类券、跨店满减300-40叠加使用


5、为什么我不能用消费券

亲可以看下自己加购的商品中是不是有不能使用消费券的商品哦,凑单的商品有没有标明“消费券”,有消费券标签的商品才能加购和使用消费券的~


6、满1500是要一次性满1500吗,还是88会员节期间满1500就可以

是天猫实物商品和淘宝可用消费券商品支持合并支付满1500就可以使用消费券的,建议亲可以把喜欢的宝贝先加购,凑满一次性合并支付就可以使用啦!


如果会员页要做个性化自定义装修可以借助小部件装修模块实现,以下是针对会员页面装修的自定义模块,有需要的可了解上。

也可联系旺旺客服或微信客服咨询:juehackr 会一对一答疑

手淘会员页高级装修订购链接:https://fuwu.taobao.com/ser/detail.htm?service_code=FW_GOODS-1001264216

手淘会员页高级自定义装修模块案例库展示地址:https://www.fkdmg.com/lcd/huiyuan/

8.png


以上就是今天的内容,关注疯狂的美工官网,每天分享不同的电商圈动态!

疯狂的美工官方微信二维码

转载说明:欢迎转载本站所有文章,如需转载请注明来源于《疯狂的美工装修助手网站》。

本文链接:https://www.mgzxzs.com/tmtbzxjc/11281.html

相关内容

  • 波浪
  • 波浪
  • 波浪
  • 波浪