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抖音的珠宝玉石行业开通"先鉴后发"功能,承诺"假一赔四"

在抖音里买珠宝,退货率在80%以上是常态。

针对抖音消费者购买的珠宝玉石行业商品将被送往抖音电商QIC中心(全名:抖音电商质检仓一体化运营中心Quality Integration Center ),由抖音电商QIC中心邀请的权威

机构鉴定商品材质,鉴定合格后出具鉴定证书,随商品统一包装发给用户。在订单的全链路会打标“先鉴后发”。


一、说明

1.假一赔四

商家承诺当消费者购买其店铺内含有“假一赔四”标识的商品后,在收到货后若确认该商品为假货(实际材质和商详页信息不符),商家需退回该商品价款并赔付四倍价款金

额(“价款”指订单商品实际支付金额,即扣除运费、优惠券、折扣等价格后,消费者实际支付的商品价款)。商家未按承诺赔偿的,平台将从商家保证金或商家其他款项扣

划对消费者进行赔付。


2.产品策略

在用户下单全链路透标(预览流→直播间→商详页→提单页→订单详情页→物流包装等),必须经过QIC质检的商家上标“先鉴后发”


二、注意事项

1.假一赔四覆盖场景

范围:本规则“假货”指假冒注册商标、盗版商品及假冒材质的情形。

场景:珠宝类目下针对品牌造假、材质造假均可支持四倍赔偿。暂不包含克重、产地、品种、皮色等问题,常见QA如下:

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2.注意事项

口播材质、商详材质、实物材质,三者务必保持统一。

闪购商品、多宝材质商品务必详实填写


3.标签权益利益点

质检保障外化:将质检流程和质检能力外显给用户,提升用户的信任感。

多渠道透标:开通服务后,将在直播间、商品详情页、订单详情页等多渠道展示“先鉴后发”标签,有利于增强消费者购买信心。

心智标签后续有可能成为报名参加平台活动的门槛。


4.适用类目

翡翠/和田玉/琥珀蜜蜡/其他玉石、黄金/彩宝/钻石/珍珠、珠宝/文玩/收藏品>>定制玉石、珠宝/文玩/收藏品>>定制首饰彩宝


5.适用商家

仅适用符合平台各项指标要求的商家通过的商家,开放加入权限


6.如何加入标签权益?

加入路径:在抖店后台-权益中心增加“先鉴后发”特色服务。

打标规则:

商家签约成功后,可以在后台配置界面配置质检规则,可以按照一级类目、价格来完成配置,创建好规则后,这类商品后期在成交后需要送至QIC发货,同时商品上出现“先

鉴后发”标签。

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7.如何修改/删除标签权益?

在抖店后台-权益中心找到“先鉴后发”特色服务,点击策略中的修改,就可以修改/删除之前配置的类目策略了。

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