阿里国际站:为了保障平台稳键运转,访客营销规则升级,最新操作教程如下

营销他人要采取正当的手段，避免被投诉。

因海外买家隐私保护政策逐年严格，对没有主动联系过商家的买家进行营销，可能会造成买家投诉，甚至可能有法律风险。国际站为保障商家生意免受影响，平台稳健运转，

调整了访客营销规则。下面我整理了客户站内营销最新操作教程，一起来看一下吧！

商家行动建议

1、全部访客：

访客详情的访客列表信息继续保留（L1+标识、访问国家、浏览商品、全网偏好词、旺铺行为），看清访客尤其是L1+访客的进店关键词和网站行为，针对访客全站偏好词，

做本店产品的针对性优化。

2、有访问无询盘访客：

分析询盘客户画像，优化产品，争取更多买家发起TM或询盘的机会。

具体操作步骤：

在客户管理 —— 客群管理里找到最近询盘客户的买家画像（如下图）

访客列表中找到有访问无询盘产品，针对性优化价格区间、服务等

3、已经发起过询盘或TM的访客

可去客户管理 —— 客户列表 —— 站内营销，进行二次沟通或批量营销。

点击立即营销，将跳转到客户管理 —— 客户列表界面发起营销，以下为操作指引

客户营销操作指引

第一步：选择要营销的目标客户

入口1：数据参谋 —— 访客详情 —— 去营销（12月逐步上线）

入口2：客户管理 —— 客户列表 —— 站内营销（现有路径）

入口3：客户管理 —— 公海客户 —— 站内营销（现有路径）

1 . 将需要营销的客户勾选上（勾选上客户后才可出现站内营销按钮），点击站内营销

注意：若勾上客户后想重新更换筛选客户条件，需将勾选上的客户全部取消勾选后，方可出现‘精准筛选’按钮

2、按条件筛选可站内营销客户（在客户列表入口和公海客户入口都同等操作）

保证所有客户前无‘√’符号后，点击‘精准筛选’

在‘站内营销’的条件框，勾选可站内营销客户

在‘最近访问时间’的条件框，选出近7天/30天访问过店铺/产品的买家

选择后系统会帮商家筛选出可站内营销的客户，自动排除以下不可营销的客户：

1）距商家上次站内营销此买家未达30天

2）此买家最近4天已被其他卖家站内营销过

3）被系统提示有风险的买家

4）买家账户处于不可用状态

5）非阿里平台注册买家

6）角色不是“买家”

7）国家为“中国”

第二步：设置营销内容

点击发送营销 即可完成本次营销活动

第三步：查看营销效果

入口：客户管理 —— 营销活动，找到活动名称，点击查看效果

相关问题解答

问：为什么要升级？

答：海外买家隐私保护政策逐年严格，对没有主动联系过商家的买家进行营销，可能会造成买家投诉，甚至可能有法律风险。为保障商家生意免受影响，平台稳健运转，平台

及时调整了访客营销规则。自2022年12月起，仅访问店铺或产品的买家不能直接营销。

问：升级后商家还能做什么？

答：归纳如下，详细见正文：商家行动建议。

1、访客详情的访客列表保留，商家可看清访客尤其是L1+访客的网站行为，针对性优化词品。

2、分析近30天询盘客户画像，优化产品，争取让更多访客发起TM或询盘。

3、已经发起过询盘或TM的访客，去客户管理 —— 站内营销进行二次沟通或批量营销。

文章来源：来源于今日头条“波哥十年运营”

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