2022淘特新人首单招商准入规则.审核规则.活动规范管理

新人首单场景作为淘特新用户进端购买的专属场景，属于长期稳定且不断爬升的流量入口，同时会有更多玩法资源迭代上线，对商家商品成长有很大促进作用。本次淘特推出了2022淘特新人首单招商准入规则，下面我们一起来看看具体内容吧。

新人首单更多玩法资源包括但不限于：5.01元一口价招商、5.01元区间价招商、6元区间价招商、封顶9.9元区间价招商等，实现用户1分购、1元购、封顶4.9元购等，同时根据用户不同的购物偏好进行个性化推荐。

一、准入规则

1、商家准备要求：

经营指标：店铺保证金足额缴纳

销量指标：商家层级满足L1及以上且店铺近30天累计销量≥30单

物流指标：店铺近7天48H发货且24H揽收率>97%

服务指标：店铺近7天客服3min响应率≥90%

开店时长：不少于30天

淘特商家因违反淘特规则导致出现以下情形的，将被限制参加营销活动，包括但不限于：店铺历史存在严重违规行为、店铺近30天一般违规次数超过30次、店铺近30天存在违规诱导行为、店铺近30天存在严重虚假发货行为等

注释：

（1）店铺近7天72H发揽率：近7天发货时间早于或等于48小时且发货后揽收时间早于或等于24小时的订单/近7天订单量；

（2）店铺近7天3分钟客服响应率：近7天旺旺在3分钟内有效响应（含人工+优质智能产品（如店小蜜等）回复人次）/近30天旺旺在3分钟内咨询人次总数（咨询人次按子账号去重）。

（3）严重违规场景含：不当获取使用信息、发布未经准入商品、出售假冒商品、发布违禁信息、危及交易安全等；除上述场景外，其他违规场景定义为一般违规，违规情形定义详见《淘特市场管理规范》，同商家同天同类型违规计为1次。

2、商品准入要求：

价格力指标：商品价格力应满足优良中【p1-p3】（备注：1分购精选会场：minipop，价格力满足P0-P3）

商品力指标：商品力满足V3-V5（备注：1分购精选会场：minipop，价格力满足V0-V5）

最低特价指标：商品价格≤近15天商品最低特价

订单量指标：商品近30天累计订单量≥100单（备注：1、1分购精选会场：minipop，订单量≥0单即可；2、主流商品库商品订单量≥10单）

品质力指标：近30天商品品质退款率需＜近30天商品所在叶子类目品质退款率均值1倍(品退小于5单不考核该指标)

评价指标：近7天全量好评率≥90%，商品最近90天主动好评率需在70%及以上

价格指标：价格>=5元

封顶4.9元购圈选品牌分4分以上进行投放

3、包邮要求：

报名商品必须支持全国包邮，中国大陆偏远地区及中国大陆以外的地区除外（中国大陆偏远地区包括：内蒙古、甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏）。特殊类目商品除外，包括：家装主材、家装灯饰光源、基础建材、住宅家具、商业/办公家具类目下的大件商品，电动车/配件/交通工具>>电动车整车>>电动摩托车、电动自行车、电动三轮车、电动四轮车、老年代步车类目、摩托车整车、沙滩车、摩托车实体服务、船舶整船、飞行器整件。

4、物流要求：

活动商品在参与活动期间的订单(以下简称“活动订单”)应当严格遵守《淘特物流发货规则》，保障消费者良好的物流体验。如遇法定节假日或平台其他促销活动，平台对发货相关规则进行调整的或专门约定的，届时以相关调整公告为准。消费者付款的订单，商家须在48小时内发货并上传物流单号，上传商品物流单号后的24小时内须有揽收记录；特殊类目除外，

二、审核规则

淘特收到商家的活动申请后，将根据活动要求：

1、新人首单对商品活动素材有较高的审核标准，商家提报时按照规范标准优化，不符合素材规范无法审核通过，

2、综合店铺及商品的价格竞争力、销量情况、经营资质、品牌授权、品牌价值、用户评价、历史交易及履约、商品库存、所选物流及仓配服务等各项因素，进行综合审核并确认商家活动资格，淘特在审核过程中有权根据实际情况要求商家提交相关证明文件或材料，商家应当配合提供；

3、商品一旦审核通过不得再做修改，否则将不再审核；

4、商品提交报名后，淘特将在7个工作日内审核报名。

三、汰换规则

1、淘特以周为单位，对低于叶子类目的平均购买转化率一定比例的商品进行清退

2、淘特以周为单位，对商品7天日均订单量低于10单的商品进行清退

3、当出现价格力更优的同款商品，则对原有价格力较差商品进行清退

4、如因季节时令变化，会对不符合当季属性的商品予以汰换

5、最近7天商品因售后问题（不及时发货、虚假发货、商家/商品违规等）和质量问题导致进线咨询或舆情累计>10个，则对该商品予以清退

6、商家多SKU商品，最低价SKU满足招商准入规则，但高价SKU不满足价格力条件的或价格严重虚浮影响到消费者体验的，予以汰换并将该商家列入黑名单

四、消费者权益保障

1、消费者基础权益保障

参加活动的商家应该具备良好的经营能力、服务能力以及供应链管理能力，确保商品的品质，做好消费者服务，如发生消费者体验或权益受损情形，遵循《营销场域消费者权益保障升级规则》；

2、坏单包赔

2.1 服务规则

本次报入新人首单的商品默认接受坏单包赔或按类目服务规则，规则链接：

坏单包赔/破损包赔/坏果包赔/过敏包退/红屁屁包退/30天包退

2.2 一级类目中，笔记本电脑、大家电、手机、厨房电器不参与坏单包赔；

2.3“坏单包赔”及按类目服务标识会在新人首单符合规则的活动商品上透出，活动结束后去标。

五、活动规范管理

1、商家行为管理：

已审核通过淘特营销活动的商家，如发生以下情形（包括但不限于），淘特有权对商家/商品进行商品下架、活动清退、罚没保证金、限制未来营销活动参加等措施：

1.1 在商品提报阶段或活动期间（含预热和正式活动）因商家自身原因退出或以任何形式拒绝履行活动要求的；

1.2 在商品提报阶段或活动期间（含预热和正式活动）对活动商品进行新增修改sku信息/价格修改的情形；

1.3 在商品提报阶段或活动期间（含预热和正式活动）商家出现出售疑似山寨、假货商品的情形。

2、商品治理规范：

已审核通过营销活动的商家，如在活动前或活动进行过程中商品出现相关违规行为（包括但不限于：售假违规情形、严重描述不符情形、活动商品相关资质和凭证存在弄虚作假情形、信息滥发情形等），将按照平台协议、《淘特保证金规则》、《淘特市场管理规范》相关规则对活动商品进行处理，此外特价版还将视违规情况的严重程度对其采取公示警告、营销活动降档或清退、对商品进行处罚、支付违约金、限制参加营销活动等处理措施。

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