阿里1688平台现货商品发货规则升级啦,商家一起来看看

提升1688.com用户的发货体验，促进1688交易市场的持续健康发展，1688平台将于2021年8月13日起对平台现货商品发货相关规则进行调整。

1、关于违约金赔付和处罚，非自动理赔或自动处罚，是当买家发起理赔申请或买家发起投诉且卖家的确存在发货违规行为时，会依据规则执行。当买家发起理赔申请或买家发起投诉且卖家的确存在发货违规行为时，商家需支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且赔付的违约金金额最低不少于5元，最高不高于100元。

2、卖家的发货时间，以快递公司系统内揽件记录的时间为准。若商家选择“无需物流”，以点击发货时间为准。

无需物流发货因为没有线上物流走件记录，买家无法明确看到物流揽件信息，容易产生交易纠纷，给店铺的正常交易造成影响。建议发货之前要跟买家做好沟通。

3、发货时效的优先顺序：买卖双方的另行约定 >卖家承诺的发货时效 > 1688平台规则要求的底线发货时效。即若双方另有约定，以另行约定时间为准。

4、营销活动场景的发货规则遵循《营销活动违背发货承诺处理规则》 https://rule.1688.com/rule/detail/11000288.htm 处理。

商家未自主承诺发货时效的，将按照1688.com规则规定，消费品品类现货商品，须在买家付款后15天内发货。

平台预计2021年9月初迭代工业品类商品底线发货时间和要求，在迭代前，工业品类商品暂不遵循本款要求的15天发货的规则。

请知悉：开通买家保障的商家商品，更贴合买家一贯的搜索认知，若您仍未开通买家保障，请点击下方链接开通买家保障?并结合自身发货能力设置发货时效。

已开通买家保障的商家：

未开通买家保障的商家：

注：卖家的发货时间，以快递公司系统内揽件记录的时间为准。若商家选择“无需物流”，以点击发货时间为准。

无需物流发货因为没有线上物流走件记录，买家无法明确看到物流揽件信息，容易产生交易纠纷，给店铺的正常交易造成影响。请注意谨慎操作，建议发货之前要跟买家做好沟通，并且切勿因虚假发货被处罚。

现货类商品卖家无正当理由违背发货承诺（包括买卖双方另行约定发货期限的情况）或违背1688规则中要求的发货时效的，平台还将依情形分别作如下处置： 若买家下单时，商家有买家保障服务的，商家需支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且赔付的违约金金额最低不少于5元，最高不高于100元。 卖家未在平台判定投诉成立前支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还需执行相关扣分处置； 卖家在平台投诉判责后仍未支付违约金的，平台将加重处罚。

注：关于违约金赔付和处罚，非自动理赔或自动处罚，是当买家发起理赔申请或买家发起投诉且卖家的确存在发货违规行为时，会依据规则执行。

具体逻辑如下：

其中违背发货承诺情节严重的，1688.com还可采取加重扣分、下架商品、删除商品、延长交易账期、关闭账号等措施。

请注意，以下场景不支持赔付：