咱们开店做生意,不要只是将宝贝上架后坐等客户上门,日常的维护工作也是不可少的。然而,在这一过程中,总会有这样或那样的小问题发生,我们该如何去解决呢?今天为大家整理一些常见的问题,避免踩坑。
Q:新手开店需要缴纳哪些费用?
A:开店免费,但是在日常运营过程中有几种需要缴纳的费用:
1.类目保证金:发布商品需要缴纳, 主要根据卖家上个自然月成交的订单对应的商品类目额度取最高值,及卖家违规带来的缴纳要求等作为基础保证金额度,若上个自然月无成交则以1000元为保证金额度。部分商家由于之前取消保险保证金并重新开店继续经营店铺,因此需要您依照页面展示重新缴纳保证金。
2.付费推广费用:比如直通车、超级推荐等付费推广
3.服务市场订购工具费用
Q:怎么装修店铺? 怎么改店铺名称?手机端可以操作吗?
A:手机端没办法设置店铺头像!也没办法进行店铺装修!也没办法修改店铺名称!!!都是要到电脑端进行操作的
关于店铺装修:
1.店铺装修入口:淘宝店铺装修都是在淘宝旺铺中进行编辑的,在【卖家中心】-【店铺管理】-【手机淘宝店铺】就可以进入到手机店铺装修页面。
需要注意的是,目前店铺装修仅支持在电脑端卖家中心或手机端千牛工作台操作,手机千牛暂不支持操作!
2.店铺装修具体操作:现在手机端店铺装修已经实现智能化,大家只需要按照需要添加和编辑模板就好。
Q:最近淘宝店铺搜索流量下降很厉害,找不到原因,这是怎么回事?
A:想要知道为什么流量会上不去,首先就要知道哪些因素在影响我们的流量。
1.市场因素:如果某段时间咱们的搜索流量出现较为明显的波动,那么咱们需要到生意参谋中看下整体市场行情变化情况,尤其是像服装类目这种受季节影响较为明显的类目,在换季时间流量波动会更大;只要咱们是在整体市场波动幅度内的,影响不会很大,适当增加付费流量推广拉一拉就好。
2.关键词因素:大多数情况下,我们都是通过关键词搜索来找到自己所需要的产品,如果此时展现在消费者面前的产品中刚好选中你的产品,并点击进入浏览,这样就算是一个流量了。如果消费者再往前一步,对该产品有收藏加购甚至是成交的行为,这就说明咱们这个关键词对引流有一定帮助,可以加上直通车辅助引流,就能达到事半功倍的效果。
这里还有另外一种情况,就是消费者在搜索关键词之后根本看不到你的产品,这时别说是点击、收藏加购这些行为,就连流量也会少得可怜,哪怕开车也起不到效果,这就说明咱们的关键词选择错了,需要重新再优化。
3.标签因素:现在淘宝追求“千人千面”,对标签的要求也会越来越高,标签越精准所能引入的流量也会越精准。如果我们店铺在近期流量发生波动,回想一下咱们是不是有做了什么操作对店铺标签产生影响,或者咱们店铺本身所带的标签是混乱的,与店铺内产品没有匹配好,导致无法引入精准流量,导致流量忽高忽低。
我们在去提升宝贝标签之前,一定要分析这个宝贝现有的宝贝标签,而对于新品或者销量比较低的商品,个性化标签几乎为0的情况,这时只能是根据你的类目、属性、关键词等等来进行流量的划分,所以再次强调:新店在做基础的时候绝对不能马虎大意,你打下的基础决定着你后面店铺流量的质量。一旦标签出现混乱,带来的访客对于店铺来说是劣质访客,这种访客不仅不能给你店铺产生流量价值,长期如此,还会导致店铺陷入恶性循环,让流量下滑幅度更大。
4.宝贝综合因素:如果咱们的宝贝自身销量不错加上有评价也不错,系统会认为这是一款有潜力的宝贝,进而给到你更多的展现机会;但是如果咱们这款宝贝长期销量不佳,点击率也少,自然不会受到系统青睐,也很难有展现机会。
Q:1688一件代发铺货的宝贝被投诉图片侵权怎么避免?
A:咱们在铺货前可以先问下供应商有没有原图,或者给你开个授权也可以;避免这种情况最好的方式就是自己拿样品重新拍摄制作图片、
Q:买家补偏远地区运费怎么收取,在哪个功能进行设置?
A:可以设置邮费链接来收运费差价;或者咱们在设置运费模板时,偏远地区的运费设置高一些
邮费、新品预览、定金、赠品等宝贝请发布至“其他”类目下,若此类宝贝发布至别的类目(如女装等),请及时调整到“其他”类目下,避免违规处罚(降权、下架、删除、扣分等)。
例如,当您需要买家补邮费,您所发布的邮费链接需放置在“其他-邮费”类目下,并需要在商品页面描述清楚。
温馨提醒
"其他"类目的商品不计入销量、评价。
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