干货分享:如何运用生意参谋来协助我们运营店铺

做淘宝的商家对生意参谋应该都不陌生，生意参谋是做淘宝必备的工具，是阿里巴巴打造的商家统一数据的平台。我们所谓的数据化运营，通俗来讲就是通过店铺的数据反映去运营店铺。

老商家们对于生意参谋是比较熟悉的，但对于很多新手商家来说，确实是想把店铺做好，但是自己对于生意参谋的了解知之甚少，不懂得运用数据来运营店铺。商家们普遍存在的店铺的转化问题、流量问题等都能从数据分析中得出结论，并能根据这些数据做出优化调整。

数据分析是运营所必备的能力，首先我们要学会更好地去运用生意参谋，运用好生意参谋，我们运营店铺可以达到事半功倍的效果。今天跟大家分享生意参谋的功能板块，以及如何运用生意参谋来协助我们运营店铺。

一、生意参谋首页

打开生意参谋就是这个界面，这个板块可以看到店铺实时的支付金额，访客数、支付买家数等，新手商家一般都是只看看这些数据。我们在日常运营店铺的过程中，除了关注店铺的这些实时数据之外，这个板块里我们还需要注意的是右边的店铺层级问题，店铺层级是根据店铺近30天的成交金额来计算的。如果店铺层级掉了，我们就需要找到具体的原因分析问题所在。既然店铺的层级与店铺的支付金额有关，我们可以分析店铺的转化率等数据，那么我们就往下继续看。

1.运营视窗

这个板块可以看到店铺整体的支付金额、访客数、支付转化率等数据与前一日以及与上周同期的对比，可以较快地发现问题所在并做出调整。也可以看自己店铺的各项数据与同行的对比，帮助我们分析自己店铺与同行之间的差距，找到优化方向。

以下图给大家举例说明，大家可以看到这个店铺的支付金额是波动的，有一个比较大波动是在天猫划算节的时候，这个曲线中也有标注，很随着市场的波动，这个属于正常现象。但总体上的数据是低于同层优秀但优于同层优秀，那么这个是哪方面的原因呢？这里大家先了解一个公式：支付金额=访客数*转化率*客单价，由此公式可以得出支付金额与访客数、转化率、客单价有关，我们想提升支付金额，就得从这几个数值出发，下面我逐一去分析：

访客数

下图是访客数的数据趋势，可以看店铺的访客数是高于同层平均的，访客方面没有问题。

支付转化率

下图是支付转化率趋势，可以看出店铺的支付转化率要低于同层平均了，店铺的转化率需要做提升。

客单价

下图是客单价板块，可以看出店铺的客单价是低于同层平均的，客单价方面可以优化。

从上面的数据反馈中可以得出结论：从表象可以看出，支付转化率和客单价影响着店铺的整体支付金额，下面逐一跟大家解析：

支付转化率：店铺的转化率是比较低的，当店铺转化率比较低时，可以分析店铺的内功方面有没有做好，内功有详情页、评价、问大家这几个方面，可以观察市场竞品的内功来完善自己店铺的内功。

再一个方面就是卖点，优惠等，如果两件相似的产品，一个有活动如买一送一，一个没有活动，那么这个访客就很容易流失到竞店消费。所以我们的转化率降低时，一定要密切关注竞品的店铺活动出价方面。

客单价：提高客单价的方法大家可以参考一下：比方说女装店，一件上衣就可以搭配与其配套的短裙或者裤子来进行关联销售，两件衣服可以适当做一些优惠，或者店铺满减优惠券，使用这些方法来提高店铺的客单价。

访客数：上面两点是较为明显的地方，下面跟大家分析访客。很多店铺没有访客，所以就比较头疼访客的问题，但这个店铺属于有访客转化低，这个问题实际上也是普遍商家存在的一个比较棘手的问题。

访客多转化低，上面在转化率说到了与产品的内功、卖点等有关。这种现象与人群也有关系，店铺人群不精准时，进来的访客只是浏览不够买。

所以这个店铺可以从优化产品内功、卖点，提升产品竞争力，再就是使用付费工具来精准人群标签入手，来提升店铺的支付金额。

2.流量看板

流量看板主要看流量的来源，这里可以看到流量的具体细分来源，可以选择具体的日单位时间，来分析流量问题，也可以看到店铺的各个渠道的流量占比，如果店铺的付费流量要高于免费流量，那么就是不健康的流量结构，需要做优化。当店铺的流量出现下滑现象时就可以具体找到对应的流量渠道去分析原因所在。

比如搜索流量比较低时，就需要分析关键词是否精准、主图是否吸引人、关键词与主图的匹配。当付费流量降低时，就需要观察是否是钱没有花出去，或者是关键词、人群、分时折扣等的出价要进行调整优化。

跳失率、人均浏览量、平均停留时长，大家不要忽视这三个点，跳失率过高就要重点注意。很多商家都会不注意这个点，然而在数据化运营时代下，店铺的每一个数据都是可以相应地反映店铺的情况的。

跳失率

跳失率，是指显示顾客通过相应入口进入，只访问了一个页面就离开的访问次数占该页面总访问次数的比例。

跳失率也是一种有访客没有转化的问题，我们店铺想做提升，可以从这个方面着手优化。跳失率当然是越低越好了，降低跳失率我们可以优化详情页内容，优化评价内容、广告促销、关联销售。

人均浏览量

人均浏览量越大就说明店铺的产品越受买家的欢迎，吸引买家继而浏览其他产品。

平均停留时长

平均停留时长也很容易被商家忽视，据大数据统计，平均停留时长越长，买家购买的机率越大。买家停留的时间越久，说明这件产品让他的兴趣越大，这也是数据化运营的一个方面，那么如何提高平均停留时长呢？店铺主图、主图视频、详情页、评价、问大家，可以从这些方面入手。

关于平均停时长有一点需要注意，虽然说平均停留时长久一点好一点，但时长过久就是有问题的，时间过久说明产品的详情页方面可能有未标注清楚的地方，可以结合评价及问大家来优化。

搜索词排行

搜索词排行可以看到店铺的主要引流词是哪些。

3.竞争情报

竞品思维也是我们每个运营店铺的人所需要具备的能力，从竞争情报这里可以详细地记载了我们店铺流失的金额、流失的人数、以及引起我们店铺流失的店铺。有了这个详细地记录，我们就可以观察流失到的店铺，观察这个店铺与我们店铺之间的差异，以便我们做出优化调整。

做店铺切忌关门造车，自己做自己的，这就是一种局限性，看不到自己的问题在哪里，也没有提升店铺的方向。

二、流量纵横

1. 访客分析

访客分析这里可以看到店铺每个时间段的访客分布以及下单买家分布情况，是非常实用的，我们在设置直通车的分时折扣时可以参考这个功能板块，下单买家数多的时间段可以加大投放力度，下单买家数少的时间段可以减少投放或者不投放，做到合理投放，做到投产最大化。

往下还有地域分布，这里可以看到店铺下单转化率最高的地域，也可以配合直通车的地域来设置。

2. 访客对比

这个板块我们可以分析店铺的人群，这个板块有未支付买家数与支付买家数的属性记录，从这里可以分析自己店铺的人群，如果店铺人群不精准就需要及时进行优化。

以上就是跟大家分享的生意参谋的内容，生意参谋是运营店铺所必备的工具，它可以辅助大家来经营自己的店铺。使用生意参谋有三个方面的作用，看自己店铺数据、看竞争对手、看行业大盘。只有了解自己、洞悉对手、熟悉市场，才能做到游刃有余。

很多人商家一看到生意参谋上的数据就害怕，觉得太难了，其实学会了也不难。店铺里的每个部分之间都是相互关联的，店铺里面的一个板块的数据就可以反映出很多问题。很多人自己知道店铺出了问题，但就是不知道问题出在哪里，然而生意参谋可以帮助你发现问题所在，这需要你花时间去认真学如何使用生意参谋。

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