京喜买贵必赔活动介绍.用户申诉理赔及审核要求

京喜作为京东旗下的社交电商平台，是以全面升级的拼购业务为核心，利用拼购营销工具，通过拼购价及社交玩法，刺激用户多级分享裂变，实现商家低成本引流及用户转化的一个工具。众所周知，京喜是京东进军下沉市场的布局，其主打“低价不低质”的服务理念。如今，京喜凭借京东强大的用户流量，在下沉市场发展的如鱼得水。据悉，京喜为了在618期间向用户提供物美价廉商品，针对可提供价格优势商品的商家推出“买贵必赔”活动，参与买贵必赔活动可获得专属资源扶持，商家承诺保障商品活动期间的价格优势，活动中如无法保障需给予用户相应补偿，一起来看看内容。

一、京喜买贵必赔活动介绍

1、说明：买贵必赔活动通过将京喜平台商品与特定平台特定关键词搜索销量排名TOP6同款商品比价，选出具有价格竞争力商品，商品会打上“买贵必赔”活动标识并给予核心资源主推，如果用户在购买 “买贵必赔”商品后发现“买贵”，特定平台同款商品页面价格更低，可在下单当天24点前可发起申请补偿，用户申诉审核通过且确认收货后，则平台先行补偿用户优惠券，随后平台与商家结算赔付款。 (页面展示价包含补贴价，但不含平台红包、优惠券等个人资产)

备注：

（1）同款商品：是指品名、图片、颜色、包装、规格(包含但不限于数量、容量、款式、材质、尺寸等)等维度基本信息均一致的商品。

（2）特定平台：是指拼多多平台(包括PC版、手机版、客户端及微信小程序等终端).

（3）买贵必赔商家参与流程图：

二、活动准入规则

1、活动时间：

此次618活动节奏为2021年6月1日-2021年6月20日；

2、商品报名要求：

（1）商品须为京喜秒杀白牌补贴商品；

（2）报名前，须与对应类目经理沟通，确定参与活动的规则，参与提报默认承担商家义务及风险。

（3）商品页面价格＜特定平台特定搜索页销量降序排序TOP6同款商品页面价格，仅对包邮商品进行页面价格对比，不包邮商品不参与比价；

（4）提报商品时需提供对应搜索词，搜索词与商品为1对1关系，搜索词字数不超过5个字（包含字母、数字），关键词内容须与商品强相关。

3、商家报名要求：

（1）商家知晓其有保障活动商品价格优势的义务，愿承担用户买贵赔付补偿保障；

（2）商家参与活动期间，不得擅自退出活动，且需确保报名商品符合活动规则要求。

4、活动商品权益和义务

【商品权益】：

参加买贵必赔商品可获得如下海量曝光资源扶持：

（1）618会场核心资源：618大促主会场头部楼层、各分会场BI展示、买贵必赔专属页面；

（2）首页及频道资源：京喜首页营销TAB、频道栏目资源位、玩法、直播核心坑位等站内流量展示；

（3）站外资源：抖音快手信息流、京喜爆款清单站外传播、CPS等推广带来的站外流量；

（4）搜索推荐资源：搜索话题榜单、推荐信息流中插、搜索热词活动位等资源位

【商品义务】：

为了保障活动效果同时合理管理商家赔付风险，商家需确认并同意以下几点：

（1）商家需持续实时关注特定平台指定同款商品价格变化，如需实时调价或下线商品可以联系提报的类目经理进行改价。如同一商品在单个自然日内申请赔付成功次数超过5次，累计赔付成功次数超过10次，平台可要求商家调价或在告知商家后将商品下线活动。在保障商家及用户权益条件下，平台有权根据实际情况调整单个商品累计申诉成功次数上限。

（2）用户购买“买贵必赔”活动商品当天24点前可进行比价赔付申请，如发现购买的买贵必赔商品页面展示价高于特定平台指定商品的页面展示价，平台审核用户提交的有效凭证无误后，平台将代商家向用户赔付最高5元低门槛优惠券，优惠券金额由平台在T+1时效从商家钱包自动扣款，商家如对赔付审核结果有异议，可联系客服反馈。

若用户在确认收货后发起退货或者因质量问题退货退款，优惠券不收回。

（3）商家如有包含但不限于以下情形，平台将根据商家信用评级和商品特征，调整活动商品展示情况。

a.活动中商家提报商品链接失效或库存不足，平台可直接将商品下线活动；

b.在活动中对商品调价，联合用户索赔套利；

c.商家提报的买贵必赔活动商品存在如**、恶意套利等情形，平台有权针对商品下线活动；

d.其他不可抗力情形。

三、用户申诉理赔及审核要求

1、用户申诉要求：

（1）用户申请的订单需以商品非单独购买价（即参团价）下单，否则不在申诉范围内。

（2）用户仅限在下单（下单以支付时间为准）当天24点前提交申请，超过时效将无法申请。

（3）用户针对同个订单内的同一商品仅有一次提交申请补偿机会。

（4）需提交凭证包括：特定平台的搜索展示截图、同款商品截图、同款商品链接。

（5）同款商品：款式、规格、属性等信息相同的商品，且在特定平台搜索结果页销量排名前六中展示。

2、平台申诉审核规则：

（1）同款价格验证：去特定平台搜索验证，用户提交的同款链接是否在实际搜索结果页销量降序排序前6个中，验证是否为比价同款；点击特定平台同款商品链接验证是否与特定平台同款截图价格一致。

（2）同款商品价格验证通过后，如特定平台同款商品价格＜申诉商品价格，则审核通过。

（3）用户确认收货后，客服申请赔付用户最高可得5元优惠券。

四、活动赔付规则

1、赔付标准：

2、商家赔付结算：

（1）平台与商家在T+1通过钱包自动结算

（2）商家赔付单可申诉，商家申诉路径“京东商家后台-售后客服-赔付管理-操作”。

3、其他要求：

发布内容须符合京喜开放平台信息发布要求，包含但不限于《京喜开放平台营销活动规则》等。

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