淘宝新增特价版假货管理规则.2021年3月26日正式生效

淘宝作为国内最大的电商平台，长久以来改变了国人的购物习惯，同时也为社会经济做出了贡献。但是随着淘宝发展越来越快，平民电商的淘宝在国际的舞台上却遭遇阻碍。由于前期发展需求，低门槛的入驻标准导致淘宝平台假货泛滥，历史沉淀的问题，让淘宝假货监管部门心有余而力不足。如今面对假货带来的一系列问题，淘宝平台不断提升规范平台打假规则。据悉，淘宝特价版为了更好规范商家经营行为，为消费者营提供健康更加真实的商品信息，新增《淘宝特价版假货管理规则》，规定假货的认定及处罚。

相关管控细则于2021年3月19日进行公示通知，将于2021年3月26日正式生效。

1、定义

指卖家出售假冒商品或盗版商品的行为。

2、适用场景

（1）商家出售假冒注册商标或假冒他人厂名、厂址的商品；

（2）商家出售盗版商品；

（3）为出售假冒、盗版商品提供便利条件。

3、疑似假货认定及处罚

（1）疑似假货：

以普通人的知识水平标准，发现其外包装或者内容有较大出入，且不属于官方申明的旧批次包装的；

按照商品品牌官网等公开渠道发布的真假鉴别方法进行鉴别，初步怀疑商品为假货的；

通过人工排查，对照商品信息、店铺信息，以普通人的知识水平标准初步怀疑商品为假货的；

基于平台大数据技术，从商品等多个维度对涉嫌售假的商品和账号等进行排查，涉嫌出售假冒注册商标商品或出售盗版商品行为的。

（2）疑似假货处罚：

第一次：商品删除，并限制参加营销活动；

第二次：店铺限制发布商品、或延长店铺账期；依据实际影响程度，补充违规商品近30天内销售额的10倍金额至保证金；

第三次：监管店铺，扣除商家保证金及/或商家账户货款余额，并作为消费者赔付金，用于对相关订单消费者进行赔付。

4、假货认定及处罚

（1）确定假货：

平台收到来自官方（包括但不限于品牌方、行政机关、司法机关等）的邮件、鉴定报告、行政调查结论、司法判决等证据，或商家主动承认售假事实的，则视为商家售假事实成立

（2）确定假货处罚

店铺监管；

扣除商家保证金及/或商家账户货款余额，并作为消费者赔付金，用于对相关订单消费者进行赔付。

平台将根据售假程度以及销售历史，针对已产生订单采取交易阻断等处理措施，保障消费者体验。

5、商家举证及申诉

商家如对处罚有异议，可在处罚后，在特定时效内发起申诉，并依据平台要求提供相关材料进行申诉。

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