告别撕逼，电商运营该怎样和美工好好相处？

一般运营和美工都是对立的关系，说得差一点就是仇人，这是为什么呢？因为美工和运营在工作中要对接的东西太多了。如果双方磨合得不好那肯定是很难相处的。

导读：做为一家网店，页面设计重不重要？我很负责任的告诉你：十分重要。店铺与产品，现在都讲究眼缘，客户连看都不想看的话，还谈什么购买呢？于是我们的美工设计就显得尤为重要了，设计的同学往往绞尽脑汁美化页面，终于在熬了几个通宵后，做出了美美的页面，但是运营会满意吗？是否页面越美就越好？下面我就站在运营的角度上，来看看页面该如何设计。

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一、为什么运营和美工爱撕逼？

一个风和日丽的早上：

运营：小赖，页面设计方案和参考已经丢给你啦，你就照上面来做，做完发给我看哈！

美工：包在我身上！

一天后：

运营：小赖，你这页面做的什么啊，根本没达到我的要求，打回重做！

美工：***，我堂堂名牌大学毕业设计师竟然被你数落，页面做的这么美，你还不满意，你行你来吧！

相信很多运营和美工都发生过类似情况，那么是什么原因导致两边互不满意呢，我们先站在运营和美工的角度上来看看，大 部分美工多是设计专业出身，讲究的是页面美观度，而运营更是想通过页面的设计引导顾客并形成转化。解决类似问题，就需要在沟通上下点功夫啦！相信如果运营把页面设计的精髓以及页面要传达的信息告诉给美工的话，这样就能避免很多问题。

二、运营喜欢什么样的设计？

在运营眼中，一个好的页面除了美观，还需要引导客户，增加访问深度，引导收藏加购，以及达到最终成交的目的。在运营的思维中，数据能说明一切，运营关注点是浏览量、页面点击数、访问深度、点击率、跳失率、停留时间、引导转化率、引导买家数等等（生意参谋-经营分析-装修分析），后台数据不好的话，再美的页面也是浪费。

三、做好优化的第一步

站在消费者逻辑上，达成消费的第一步是进店或进入宝贝。最主要的途径有淘宝直通车、钻石展位、搜索关键词产品主图、首页千人千面入口等。淘宝直通车、钻石展位靠创意图最直观的去吸引点击，直通车也是通过后台测图后选择数据最佳的推广图。同时我们要利用好后台工具，钻石展位的创意库非常人性化，设计钻展图没有好的点子的时候，也可以通过创意库去找灵感，对于提升自己店铺钻展美感度和点击率也是很有帮助的。

钻石展位后台的创意库十分方便，而首页千人千面入口主要是抓取产品主图的白底图，只需要将我们的白底图拍摄的有美感即可。

进入页面之后，任务就是减少跳失率，增加访问深度啦。怎么做到呢？下面就给大家介绍一下如何进行内部优化。

四、如何做好页面内部优化？

（一）利用好你的店招

店招除了展示LOGO和标语外，也可以放上店铺活动期间的优惠券，或者主推款式，下面截图中的这家店把上新、热卖款和正在参加的聚划算活动都放在了店招上，让客户刚进店就能吸引住他们的眼球。同时，手淘店招上可以利用第三方软件做收藏店铺送优惠券的活动，从而引导客户收藏店铺。

（二）做一张合格的海报

什么样的海报才算合格呢？符合店铺基调、突出活动主题氛围。从活动主题来看常见的有：清仓、上新、节假日，店铺每个时期的主题让进店的客户一目了然，从而引导点击。

页面主题清晰明了，色彩分明

（三）页面排版大有讲究

一个页面排版其实也表明了店铺的战略方向，纯粹卖货、快时尚、调性、品牌、情怀这些方向的排版重点各不相同。常规的页面排版大致分为三类：分流型、聚流型、品牌推广型。

分流型主要用于产品较多的店铺，目的是为了展示更多的产品，增加曝光率、访客深度。聚流型主要用于产品数量较少的店铺，多适用于标品，首页展示主推宝贝。品牌推广型页面就比较特殊了，适用于基础较好的店铺，作用主要是加深品牌化运营。

分流型

聚流型

品牌推广型

（四）以消费者思维去诊断详情页

详情页的宝贝描述有两个根本点。以非专业人士眼光描述宝贝、突出产品价值点，同时宝贝详情描述还有四个要点：

1、把握前三屏信息内容：详情页前三屏直接决定了消费者的购买欲望；

2、情感营销：很多消费者都是属于冲动消费型的，若是把消费者的情感需求加入详情页，形成情感共鸣，那么就能快速促成交易；

3、删除暂缓购买详情页：若是对促成交易没有太大作用的页面，都可以精简化。比如做女装类目的店铺，商品信息描述及尺码描述就没必要占用过大的空间，把可贵的空间多展现在重点内容上；

4、差异化：一个健康的详情页必须具备的内容：产品信息、尺码图、模特信息、产品图、细节图、场景图、物流说明、服务说明、关联营销。而我们要做的就是差异化页面，图文结合，差异化的文案很重要，玩的就是创意和挖掘客户需求点。比如同是卖纸巾的店铺，同行的卖点都是舒适、加厚之类的，若是一家能以生态原浆纸作为卖点的店铺，那么必能在同质化的市场中立足。

当然不同的类目详情页展示侧重点也不一样：

请输入标题 bcdef

服饰类：产品尺码、模特拍摄角度、面料质量、特别设计；

食品类：产品实拍、各种吃法、产品包装、卫生证书；

母婴类：适用年龄段、使用方法及建议、产品实拍、产品包装、各种说明证书；

家电3C类：产品功能、产品尺寸、产品的视频介绍、各种售后服务、使用的物流服务。

文案抓住客户需求点

（五）主图、主图、主图

若是你的主图足够吸引人，可能买家不用看你的详情页就会直接下单了，所以主图是非常重要的。那么在主图同质化的今天，如何做出一张有特色的主图呢？

1、拒绝不一致的场景图。主打田园风的产品，结果场景图是居家；主打OL风的产品，结果场景图是校园一角。一张合适的场景图不仅能够引起视觉的美感，更能进行角色代入。相反，若是与产品不匹配的场景图就会起到反效果，让客户有一种挂羊头卖狗肉的感觉；

2、背景色很重要，观察一下竞争对手，若是大家都是偏白色背景，那么我们就用深色背景，在小小的屏幕上若是吸引了客户的眼球，那么就成功了一半，当然背景色也要结合产品实际情况，不要为了突出而哗众取丑，这样会起到反效果；

3、模特的选择，在这里我举两个例子：

例子一：一家主打舒适的女士内衣店，客户年龄段在28-35左右，我们先按销量搜索行业TOP20产品，然后锁定与店铺客单价差不多的水平。观察TOP20的宝贝主图，会发现他们模特的共性：性感、火辣、女神、浓妆艳抹。如果我们也用这些共性的话，那么自然是没有优势的，不妨换个角度思考一下，同行浓妆艳抹，那么我就选择淡妆；同行披肩散发，我就盘发马尾；同行性感火辣，我就随性居家。这样便能从模特的形象入手拉进与消费者的距离。

例子二：一家主打中国风丝巾的天猫店，客户年龄段在40-55左右女性，客单价略高于同行。然后模特的选择却是偏苗条的欧美模特。按照我们的惊艳来讲，这个年龄段会网购，并且会选择客单价偏高店铺的女性，不说都是有身份的客户，但至少都是对生活有高追求的客户，她们讲究的是富态，旺夫，但店铺模特上选择的又是苗条的欧美模特，与客户群体认知和店铺中国风的产品格格不入，实在是一大败笔。

模特图与店铺客户群体不相符

五、合作共赢好基友

运营这个岗位除了基础的推广和操作，更多的作用体现在店铺统筹和规划上。

美工作为店铺包装的核心点，也尤为重要。运营与美工是密不可分的关系，若在分配页面任务的时候，运营多学会表格形象化沟通，尽量具体化要求，让美工真正充分的了解你的想法，这样就能减少很多麻烦了。

总之沟通是解决一切矛盾的桥梁，运营作为核心，统筹店铺，美工作为页面形象输出方，只有通力协作，店铺才能进步！最后祝愿天下运营美工一家亲。

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