店铺DSR动态评分难上去?方法用对了吗,快来get哪些有用技巧？

店铺DSR动态评分难上去?方法用对了吗,快来get哪些有用技巧？如何提升店铺DSR动态评分？教你一些实用安全提升的操作技巧：

这部分继续讲细节，讲怎么去安全、有效的提升店铺的DSR评分。

首先，我在这里说明一下：千万不要相信那些花钱刷DSR评分的，有没有效果先放一边，搞不好就给你的店铺玩儿死了。

提升店铺的DSR评分，必须要靠正规途径，只不过正规途径照样是有技巧可言的，否则，我们研究淘宝的意义何在呢？

DSR评分是动态变化的，取决于消费者。所以，这里我们先理解一个根本：消费者为什么愿意给你全五分带字好评？

理解了这个，你就知道应该怎么操作了。（说明：这部分内容在第一模块有所涉及，这里会重复）

其实很简单，当消费者实际得到的价值比他预期的价值高的时候，消费者的满意度就会提高，这时候，就会更容易给全五分带字好评。

举个简单的例子：

你花30块钱从淘宝上买了一件T恤，这样的一个价格，实际上你的期望值不会太高。

结果，你收到T恤后，发现质量非常好，款式特别有型，穿着非常舒服，远远的超过了你的预期，看起来就像是一件300块钱的T恤。

这时候，你就是满意的，你就更愿意去确认收货，并且给全五分带字好评。

所以，如果我们想提高店铺的DSR评分，我们需要做的就是想办法，去提高顾客的满意度，再细化一下就是：想办法让消费者“觉得”实际得到的价值要高于期望的价值。

在讲方法之前，先跟大家说说需要提升DSR评分的场景（尤其是持续提升）。

DSR评分连续五天下降的时候——持续一周下降会影响店铺的综合质量得分，进而影响商品的自然搜索排名，之所以在连续五天的时候，就处理，是为了给自己留出时间来；

上新之前——上新之前，持续提高（一般是连续7天）提高DSR评分，可以提高店铺的综合质量得分，进而获得更多的搜索扶植；

大促来临或者旺季来临之前——在大促或者旺季来临之前，持续的提升DSR评分，可以保证在大促当天，获得更多的免费自然搜索流量；

店铺出现单品或者店铺违规时——当出现违规的时候，店铺的综合质量得分下降，DSR评分的持续提升可以将这种下降的趋势缓解。

接下来，就把我们在实际运营中，经常采用的一些方法分享给大家：

（1）用刮刮卡制造惊喜

这种刮刮卡你在淘宝上搜索，会有很多，专门为电商服务的。

你准备好刮刮卡，在需要提升的时候，跟着你的包裹寄出刮刮卡。

当然，这里刮刮卡设计的越有创意，效果就会越好。

细节是：

一般在刮刮卡上都写一等奖（因为消费者中一等奖是最开心的），奖品就是“现金红包 XX元”；

在领取方式上，一定要扫描刮刮卡上的二维码，加你的微信，确认收货并且评论后（不要说给好评，避免触碰淘宝高压线，但是因为中奖了，大家开心，都会给全五分带字好评的）；

千万不要支付宝返，必须微信返。

（2）通过发顺丰快递提高满意度

大家经常会碰到让人无语的中差评，比如：物流速度慢，或者物流服务态度不好等等。所以，在你需要提升的时候，可以找离你发货地比较近的城市，发顺丰。

你要注意，顺丰不仅仅是速度快的问题，更重要的是顺丰的服务给消费者带来的购物体验。一般为了达到持续提升的效果，你可以逐日增加发顺丰包裹的数量。

（3）在包装的用心、贴心

大家看这个东西：快递包裹开箱器，几分钱一个，但是有多少人做了呢？

可是，在你的包裹外面放上这样一个东西（还可以印制二维码、广告语、LOGO等等），对于提高用户体验是非常好的。因为，确实拆包裹是一件没有那么容易的事情。

然后，在保护产品方面，哪怕没有必要，也多做一些，这样能让消费者感受到你的用心。

（4）送东西

这是最简单直接的提高用户满意度的方法了，当然，这种送并不是大家常规理解的送，在你的详情页当中去说明：买什么送什么，那是为了提高转化率的。

我们这里的送，前提是：不提前告知消费者，给消费者惊喜，是用于提高顾客满意度的。

送的东西一定要精致，不一定有多高的价值，一定要让消费者容易产生“惊喜”的感觉。

（5）售后回访

这里我们可以运用淘宝服务市场上的第三方工具来实现，例如悟空交易就可以在订单发货、到达城市、派件中、已签收等各种物流场景下自动旺旺/短信关怀买家。可以将产品一些注意事项、物流状况都第一时间告知买家。

当然在物流一旦签收时主动做好关怀工作也是非常重要的，只要在物流签收时先主动关心买家的收货体验，是否收到包裹或者对包裹是否满意等，如存在问题也可以第一时间帮买家解决，可以避免中差评、投诉的出现。当然买家如果对包裹满意的话，还可以通过一定的补偿策略来鼓励买家晒好评、给好评，可以选择配合店铺优惠券来激励买家二次复购，既能提升好评率，又能提升店铺转化。

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