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阿里1688诚信通服务星级已在手机旺铺展示,服务星级是什么？

更新时间：2020-09-28 10:02:13 编辑：疯狂美工萱萱浏览：3721

最近有商家三连问：我的手机旺铺铺头多了一个服务星级，是什么呢？怎么来的？有什么好处呢？如下图

商家：什么是服务星级，怎么来的？

店铺服务星级基于商品体验、物流体验、售后体验、纠纷解决、咨询体验五大维度中每项指标的单项表现，综合计算和评定得出。星星等级分为5星/4.5星/4星/3.5星/3星，共5档，星级越多代表服务体验越好，买家选择概率越高，星星等级也计入到搜索因子，影响搜索排名！

商家：服务星级后台哪里可以看到详细数据？

途径1：点击下方链接直接进入，子账号也可打开

https://voc.taobao.com/1688

途径2：卖家工作台首页-右侧-体验星级-点击提升星级进入，参考下方截图

买家：在哪些位置可以看到商家店铺服务星级？

位置1：手机端旺铺铺头（全部买家可看到）

位置2：手机端产品详情页（逐步上线，部分买家可看到）

商家：为什么我手机旺铺没有服务星级？

服务星级优先在以下消费品类目施行：服饰配件、饰品；内衣；家纺家饰；鞋；童装；女装；箱包皮具；男装；运动户外；母婴用品；玩具；日用百货；办公、文化；性保健品；工艺品、礼品；个护/家清；灯饰照明；美容护肤/彩妆；家装、建材；餐饮生鲜；食品酒水；宠物及园艺；汽车用品

若供应商主营类目不在上述类目，无线旺铺首页目前不会显示该板块，后期会在越来越多的类目投放，敬请期待

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