京东作为国内颇负盛名的电商企业，近年来在互联网高速发展的背景下完成了从“科技零售”到“零售科技”的转型。同时随着无界零售时代的来临，京东物流作为无界物流的佼佼者，它的存在为京东商城铸就了坚实的后盾。如今，转眼间春节即将来袭，各类年货活动层出不穷，让剁手党们瞬间又开启了“买买买”模式。众所周知，虽然近年来各大快递行业为了争抢资源实施“春节不停运”服务，但是商家发货承诺以及快递物流的时效保证却是让消费者们不敢恭维，原本3天到货的商品却因商家发货不及时以及快递物流延时生生变成一周甚至半个月到货。
据悉，针对春节期间发货不及时导致消费者延长收货时间，近日京东平台发布关于2020年春节期间商家发货时效要求，同时京东平台希望商家能根据店铺情况，在店铺首页、商品详情页等消费者经常浏览的位置设置好发货通知，并做好相关人员值班安排。
以下为京东平台发布的2020年春节期间商家发货时效要求：
1、春节期间商家统一发货时效要求
2020年1月18日（腊月二十四）00:00:00-2020年2月2日（正月初九）23:59:59期间成交的订单，商家需在2020年2月4日（正月十一）23:59:59前完成发货。
2、特殊品类时效说明
2.1定制类、预售预定类的商品订单，发货时间以商品详情页面的描述为准，其他特殊情况以商家与消费者双方自行协商为准。
注：商家需保留双方针对发货时间的协商凭证，协商凭证包括但不限于咚咚聊天记录、短信记录、电话录音（录音前需明确告知消费者）。所有凭证需未经涂改、未有增删等痕迹，否则视为无效凭证。
2.2家具建材等大件类商品的订单，若商详页没有发货时间的描述，或者商家与消费者双方没有协商一致（商家没有保留消费者认可发货时间的证据），商家则需要在消费者付款之日起20日内完成发货
3、商家自定义发货时效说明
3.1商家可在商家后台上进行 “自定义延迟发货时效”或“正常发货”的设置。
3.2商家设置“自定义延迟发货”时效的，须按照设定的时间发货。
3.3商家设置“正常发货”时效的，在2020年1月18日00:00:00-2020年2月2日23:59:59期间成交的订单，商家需要在订单成交后的48小时内发货。
3.4商家在后台自行设置发货时效的，以后台设置为准；如商家未在商家后台进行设置，需遵守平台统一发货时效要求（家装建材等大件类商品需遵守其对应的发货时效要求），系统将自动向前台推送并展示平台统一的发货时效。
4、违规处理
若商家未履行上述发货时效要求，京东将依据《京东开放平台发货管理规则》和《京东开放平台商家违规积分管理规则》进行处理。若因发货问题产生消费者投诉及交易纠纷，商家须承担延迟发货的赔付责任。
本规则于2020年1月7日正式生效！
如今随着电商成为人们生活中必不可少的存在，人们对于快递需求也在不断增强，同时对于物流时效性以及商家发货时效的要求也越发严苛。而随着电商行业竞争越发激烈，春节期间的服务水准已成为消费者选择电商平台的重压考量，因此各大电商平台应该顺应潮流，完善春节期间的各项服务，致力为消费者提供一站式、智能的服务环境。
