淘宝/天猫重申活动规则:双11当天客户不能选择退款

11月11日消息，天猫、淘宝平台重申活动规则，11日在平台上下单的用户，当天不能选择退款。

官方发布的公告显示，双11期间，因商家订单量剧增，为了帮助商家在此期间有序高效地为消费者服务，针对“未发货”的订单，退款申请将于11月12日0时开通。

此外，天猫给出的公告中还指出，双11活动当天，消费者无法选择缺货或未按约定时间发货作为申请维权的原因，也无法选择延迟发货作为投诉原因。

如果消费者确定选择退货，那么其所有享受的优惠，比如优惠券、购物券等，系统不会退回。

据悉，类似的双11当天的退货规定从2017年就开始执行了。

今年的天猫双11，据天猫官方给出的数据显示，截至02:37:51，2019天猫双十一总销售额突破1314亿元。