阿里即将推出短视频购后用户服务视频功能,让商家减少售后

北京时间3月19日，近日有传言显示，淘宝和天猫即将在3月中旬的时候推出短视频购后用户服务视频功能。用户在购买商品之后，可以联系商家，观看一些商家预设好的视频，以解决商品安装、使用、保养等问题。

淘宝将开放购后视频服务：解决安装问题

据了解，淘宝天猫支持的视频类型包括安装视频、教学视频、保养视频。视频时间需要设定在1分钟到3分钟之间。同时，视频中不能出现水印、二维码、幻灯片等内容。淘宝方面建议商家进行口播，而不是图片拼接。

首期将面向V3+V4层级短视频商家，按照一级类目开放，后续会根据视频层级逐级开放。淘宝卖家可在3月18日看到视频上传入口；天猫卖家可在3月19日看到视频上传入口。