支付宝上购买的保险应该如何使用，如果要使用需要提供哪些资料，使用方便吗？

支付宝现在已经是主流支付软件之一。支付宝的标准化服务是有一些弊端的。再购买支付宝保险时，我们从开始就应该想到这些，标准化服务的问题从之前的平安境外急难援助那个事情上就可以见到，如果不是事情闹大，可能没有转机。保险，所需要的专业度，与买个吃的喝的用的实物的差别很大，从金融，法律，医学，都必须要懂得。很多专业集中于一身的行业，让一些没有学历的人从事这份工作问题本来就多，同理集中于一身的产品，网络销售的风险本身就非常大，一下活生生的例子希望大家可以感受一下吧。

支付宝红包月初到现在都挺火的，前天领了一个3.18元，突然的惊喜，毕竟前一阵都是0.01于是去一家奶茶店使用，结果显示用不了，建议您更换其他商家使用。不会吧，有没有搞错啊，还要更换商家？黑名单？于是去便利店再刷一包烟先，依然无法使用这个红包。截图保存，联系在线客服小二，上传照片。客服小二非常热情：亲，我已把您的问题转交相关工作人员核实，请您耐心等待。有人工客服是一种多么美好的体验呀，有求必应，有问必答。不像很多客户，收到计划方案之后，早已消失在人海。所以，我决定等一天，结果第二天审核完毕依然显示建议换其他商家。不服气的我继续反馈，一共审核几次都是一样的结果。除了时间不一样，反馈的内容连个标点符号都不会差。这已经不是几块钱的问题了

我向客服投诉，客服只会说抱歉，继续转人工审核。于是今天审核结果依旧如此。然后现在过期了。于是我想到我在支付宝上面购买的保险，万一出现理赔纠纷，客服也是这样不给力怎么办？于是我立刻翻开支付宝的平台服务协议。条款是这样写的

没理解错的话，这意思是有什么问题找保险公司，平台不负责。所以购买前自己要看清楚，谨慎决策。出现问题还是要自己去找保险公司解决，但是什么保险知识都不懂的小白，可能会把能理赔变成不能理赔。倒不如找个合格的代理人来帮忙。这样以后也省事，毕竟一旦急需拿理赔款救命时，我希望越快越好，而不是因为省了点钱，让自己奔波。