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2025年春节期间物流时效表达规则及配置建议,常见FAQ问题解答

2025年春节期间物流时效表达规则及配置建议

一、需各位商家重点关注:

1、平台节奏:平台不打烊活动期为2025年1月21日至2025年2月4日,平台打烊时间段为2025年1月22日至2025年2月4日。

2、时效类型:2025年1月21日至2025年2月4日期间,平台主要的物流发货时效表达类型有:【大促发货时效】【打烊时效】【举手申请日常时效】【承诺发货时效】【打烊预计发货时效】。

3、春节打烊期间不发货商家(年后才复工发货):

  • 天猫商家:(可详见下方细则查看示例了解具体计算逻辑)
    • 无需操作,平台自动打烊店铺默认按照打烊时效表达,表达逻辑按照【商品编辑页面设置的发货时间】与【春节打烊发货时效要求-即2月7日23:59:59】比对,取晚表达。

  • 淘宝商家:(可详见下方细则查看示例了解具体计算逻辑)
    • 不同类目发货时间上限要求:点击查看

    • 商品所属类目发货时效上限在15天以内:无需操作,同天猫逻辑,取晚表达。

    • 商品所属类目发货时效上限大于15天:按【商品编辑页面设置的发货时间】表达,需商家提前检查并修改,容易出现延迟发货。

4、春节打烊期间可持续正常发货商家(不打烊):先举手【申请日常发货时效】,报名【不打烊活动】的商品按照【大促发货时效】表达,不可报名活动商品按照【商品编

辑页设置的发货时效】表达。

5、春节打烊期间部分时段可正常发货商家(如1.27-2.3日不发货):

  • 第一步:1.21日前先举手【申请日常发货时效】,报名【不打烊活动】的商品按照【大促发货时效】表达,不可报名活动商品按照【商品编辑页设置的发货时效】表达;

  • 第二步:1月26日晚 退出举手【申请日常发货时效】,报名【不打烊活动】的商品按照【大促发货时效】表达(若无法正常发货请退出活动),不可报名活动商品按照【打烊时效】逻辑表达(淘宝商家且商品类目发货上限>15天的商家需特别处理)。

  • 第三步:2月4日 重新举手【申请日常发货时效】,报名【不打烊活动】的商品按照【大促发货时效】表达,不可报名活动商品按照【商品编辑页设置的发货时效】表达。

6、春节打烊期间有更快发货时效(24小时内发货+揽收)的商家:配置承诺发货时效。

7、举手入口:(举手日期:2025年1月15日至2025年2月4日,可随时举手/退出)

  • 天猫商家:千牛商家工作台->物流->物流主页->春节打烊期间时效恢复申请->申请/退出

  • 淘宝商家:千牛商家工作台->交易->物流主页->春节打烊期间时效恢复申请->申请/退出

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细则详解:

一、2025年春节期间物流时效表达优先级及表达样式:

1、春节期间时效类型:

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2、春节期间时效表达样式:*特别提醒:2025年1月21日~2025年2月7日,【承诺送达时效】默认降级不表达。

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3、春节期间时效表达优先级:

  • 报名【春节不打烊】活动商品表达优先级:分阶段预售>大促发货长合约(绝对发货时间、相对发货时间>48小时)>承诺发>大促发货短合约(相对发货时间<=48小时)>打烊预计发>打烊时效

  • 非报名商品表达优先级:举手恢复日常时效长合约(绝对发货时间、相对发货时间>48小时)>承诺发>举手恢复日常时效短合约(相对发货时间<=48小时)>打烊预计发>打烊时效

二、不同发货能力商家物流时效表达配置建议:

参考:天猫/淘宝商家春节发货时效规则

1、【春节打烊期间】2025年农历春节发货时效规则:(店铺未报名「春节不打烊」活动)

天猫规则:天猫规则

淘宝规则:淘宝规则

2、已报名【春节不打烊】活动的发货时效规则:

天猫规则:天猫规则

淘宝规则:淘宝规则

1、不同发货能力商家时效配置建议:

  • 春节打烊期间(1月22日至2月4日),平台默认进入打烊期自动降级发货时效(按打烊时效计算逻辑表达),其中淘宝类目大于15天的商家需要特别注意,提前检查修改配置。

  • 可正常发货的商家,平台鼓励商家举手【申请日常发货时效表达】(可随时关闭),并报名【春节不打烊】活动。

  • 有更快发货能力的商家,平台鼓励商家订购【承诺发货时效】服务。

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1.1【春节打烊】期间 无发货能力的商家:平台默认降级发货时效,按照【打烊时效】 逻辑计算并表达发货时效,逻辑如下

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  • 不同类目发货时间上限要求:点击查看


1.2【春节打烊】期间 有发货能力的商家:

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  • > 注意:【举手】和【打烊】均为店铺维度,不得同时存在。

2、商家时效配置建议-举手【申请日常发货时效表达】:

2.1  举手适用场景:

  • 春节期间【可正常发货】的商家,店铺请举手【申请日常发货时效表达】,举手后:

2.2.1、已报名【春节不打烊】活动的商品:保障城市发货时效按【大促活动时效】表达(招商皮填写),非保障城市按打烊时效表达。

2.2.2、未报名活动的商品:发货时效按照【商品编辑页面设置】表达。(平台会监控店铺履约达成情况,店铺履约不达标会自动降级为【打烊时效】表达,达标后自动恢复表达)平台履约标准:T-3的48H揽收率达到90% 且 T-1当日揽收率达到5%

2.2 举手/退出路径:

  • 天猫商家:千牛商家工作台->物流->物流主页->服务与工具->春节举手日常时效->申请/退出

  • 淘宝商家:千牛商家工作台->交易->物流主页->服务与工具->春节举手日常时效->申请/退出

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春节期间【有更快时效】的商家(≤24小时发货并揽收),建议配置【承诺发货时效】,可额外享有主搜筛选权益。3、商家时效配置建议-配置【承诺发货时效】:

3.1、路径:

  • 天猫商家:千牛商家工作台->物流->物流主页->春节打烊期间时效表达/物流时效表达->【承诺时效】配置

  • 淘宝商家:千牛商家工作台->交易->物流主页->春节打烊期间时效表达/物流时效表达-->【承诺时效】配置

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活动商家:在2025年1月21日00:00:00~2025年2月4日23:59:59默认不降级可正常表达。商家如有配置,请务必关注,商家可按店铺实际情况,到【千牛后台->物流主页->物流时效表达】分节奏关闭表达。3.2、商家开启/关闭【承诺发货时效】表达:

  • 非活动商家:在2025年1月25日00:00:00~2025年2月7日23:59:59默认降级不表达,商家可根据店铺实际情况,到【千牛后台->物流主页->物流时效表达】开启表达。

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*特别提醒:2025年1月21日~2025年2月7日,【承诺送达时效】默认降级不表达。*名词解释:【同日常】是指1月21日活动前,商家的【承诺发货时效】的日常表达开关,

若是开启状态(正常表达),则默认开启;若是关闭状态(不表达),则默认关闭。

配置指导手册:https://www.yuque.com/upn61c/zzrx0h/uyxdx6ui3a5uadzm?singleDoc# 《【物流时效表达】服务商家白皮书》

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三、2025年春节发货时效常见Q&A及答疑群:

1、商家答疑群:商家在春节期间如有时效问题,可进群联系平台小二

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2、常见Q&A:

Q:请问申请“日常发货时效表达”就是48小时发货吗?

答:不是,按照【商品编辑页面】设置的发货时效为准,可以是48小时,也可以是长合约(取决于店铺是否可设置全款预售)。


Q:申请“日常发货时效表达”后可以随时取消吗?

答:可以,1月22日-2月4日期间,可根据店铺实际情况,随时关闭或开启,实时生效。


Q:春节期间想表达承诺今日发、24小时发怎么操作?

答:可至【千牛->物流主页->物流服务】订购【物流时效表达】并配置表达规则,如有问题可联系平台小二。


Q:报名不打烊的话承诺发货时效是否会降级,不想要显示今日发和24小时发,只能保证48h发货?

答:1.21-2.7日【承诺发货时效】不降级,如不想表达可至【时效配置页面->大促承诺时效开关】进行关闭。


Q:只想部分品表达48小时发,剩下品按照打烊方式,是否有办法处理?

答:【打烊时效】和举手【申请日常发货时效】都是店铺维度,不能并存,如部分商品可48小时发,部分商品需年后发,2种操作建议:①可以设置预售的店铺:举手【申请

日常发货时效】,在商品编辑页面设置48小时发或者全款预售长合约(相对发货时间、绝对发货时间)。②不能设置预售的店铺:如能报名活动请报名活动,不能报名活动请

不要举手,按【打烊时效】表达。


Q:只想部分品表达承诺发,剩下品按照打烊方式,是否有办法处理?

答:可表达承诺发的商品设置承诺发,剩下需打烊品不要操作(不要报名活动&店铺不要举手)。


Q:申请“日常发货时效表达”后,春节有几天无法发货,应该怎么操作?

答:可至 举手页面直接【退出日常发货时效表达】即可,退出后即可恢复成【打烊时效】。


Q:为什么同一个商品,有的显示48小时正常发货,有的显示春节快递紧张,先买先发?

答:因为平台分【保障城市】和【非保障城市】,在保障城市内优先表达48h发货,在非保障城市会按照打烊预计发或者打烊时效表达。


Q:申请“日常发货时效表达”后,现在没表达了是什么情况?

答:为保障消费者体验,平台by天监控商家实际履约情况,未达标的商家会默认降级为打烊时效;待达标后自动恢复至日常发货时效。平台履约标准:T-3的48H揽收率达到

90%且T-1当日揽收率达到5%(不达标会自动下线,达标后自动上线)


Q:申请“日常发货时效表达”后,也打开了大促承诺时效开关,承诺没表达了是什么情况?

答:说明店铺既不满足【申请日常发货时效】的履约标准,也不满足【承诺发货时效】的履约标准。

  • 【申请日常发货时效】平台履约标准:T-3的48H揽收率达到90%且T-1当日揽收率达到5%(不达标会自动下线,达标后自动上线)

  • 【承诺发货时效】T-4~T-2表达达成率达到90%且T-1表达单量当日揽收率达到5%(不达标会自动下线,达标后自动上线)


Q:店铺申请“日常发货时效表达”后,提示考核不达标,请问这里的考核标准是什么?

答:【申请日常发货时效】平台履约标准:T-3的48H揽收率达到90%且T-1当日揽收率达到5%(不达标会自动下线,达标后自动上线)


Q:申请“日常发货时效表达”后,到哪里查看考核数据?

答:可至举手页面查看近1天的考核结果。

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