拼多多推出香港包邮服务
双11战火愈演愈烈，各大平台纷纷使出大招吸引消费者，其中，拓展包邮区域成为今年电商平台发力的重点之一。
这不，继上次宣布新疆等偏远地区包邮后，拼多多又跨出了一大步。
拼多多推出香港包邮服务。
拼多多方面介绍，香港包邮服务是平台通过补贴消费者香港段运费的方式，旨在提升香港消费者的购物体验。商家店铺商品是否能享受此包邮服务，以消费者在下单时能否选择指定的包邮服务商为准。
对于商家而言，只需将带有“中国香港集运”标签的订单商品发送至对应的集运中转仓，后续由集运中转仓负责包裹的合包、清关以及配送至消费者收货地址的运输，提供香港自提或宅配送货服务。
值得注意的是，该项目首期覆盖香港地区，但拼多多方面表示，后续具备将补贴包邮拓展至更多跨境地区的延展性，这将为商家带来更多销量增长的机会，同时无需商家考虑跨境物流的繁琐问题。
在发货操作方面，香港包邮订单与普通订单一致，集运中转仓到香港的二段运输运费由平台承担，商家无需额外支付。
此外，对于香港集运单，平台仅考核商家第一段物流（发货地至中转仓）的运输情况，商家只需按照平台物流考核规则保障第一段物流的正常运输，避免物流违规即可。
除了部分香港出口限制的商品外，商家的其他商品均自动参与该项服务，无需商家主动报名，只需正常发货至集运仓。
拼多多方面已根据海关禁运品规则，对相关品类进行了禁运操作，但提醒商家注意部分商品可能存在错放或遗漏的情况。
目前，仓库主要拒收的品类包括生鲜食品、冷冻冷藏类食物、饮料、中药、治疗特定疾病的药物、杀虫驱虫药以及动植物活体等。
值得一提的是，早在2022年，拼多多就已开通了官方集运服务，实现了香港和内地之间商品的互通有无。
而近年来，淘宝和京东也在港澳地区的物流领域不断加码。
去年双11前，京东快递升级港澳快递业务，实现了最快四小时送达，并提供送货上门及夜间派送等服务。物流升级后效果显著，今年京东“618”期间，港澳地区销量同比增长了300%。
面对京东的率先出手，淘宝也迅速给出了回应。
去年11月，淘宝香港站推出淘宝Plus服务，为指定商品提供满额包邮至香港的服务。今年8月，淘宝进一步扩大了这项服务的范围，在香港推出“大服饰包邮”，数千万款淘宝商品可免邮费运至香港。
进入今年10月，物流战进一步升级。淘宝在9月26日官宣将投入10亿元上线“满99包邮香港”服务，适用商品数量超过10亿，覆盖全部轻小件品类，到货时间也大幅缩短至3-4日。
而京东则在9月30日官宣将投入15亿元推出自营满299元送货上门服务，服务范围包括电子产品、家电家具、服饰美妆、宠物用品等自营全品类商品，最快可实现次日达。
现如今，拼多多也加入了这场物流战，电商平台的竞争愈发激烈。各大平台纷纷通过优化物流服务、提升消费者体验来争夺市场份额，这将为消费者带来更多选择和更好的购物体验。
2.电商平台降低包邮门槛
事实上，近年来，随着电商巨头之间的激烈竞争，对用户和商家的争夺不断升级，在卷低价、拼品质、挖存量之余，国内的偏远地区和港澳台地区，以及更广阔的海外市场，早成为了各大电商平台竞相看好的增量市场。
为了抢占更多的市场份额，推行包邮策略便是一大法宝。
在上文就提及过，在港澳台地区，电商平台们早已展开了激烈的包邮竞争。拼多多、淘宝等平台纷纷推出针对港澳地区的包邮服务，通过中转集运模式降低商家的物流成本，提升消费者的购物体验。
而在国内偏远地区，电商平台们也在极力争取全面覆盖，通过一系列措施降低包邮门槛。
拼多多在这一领域率先行动。在2022年，拼多多就推出了中转集运包邮模式，商家只需将包裹发往中转集运仓，平台再通过第三方物流服务运营商统一将包裹发至偏远地区，如新疆等地。
随后，拼多多又在新疆等地开展免费包邮送货进村服务，进一步缩短了消费者与末端配送网点的距离。
在今年，拼多多还多次升级偏远地区的快递物流服务，引入了“3日达”极速配送和“7天无理由退货”等服务，进一步提升了消费者的购物体验。
今年9月，拼多多还宣布宣布减免偏远地区中转订单二次发货至新疆、西藏等地区的物流中转费，商家只用承担寄货至中转仓这一段的邮费，包邮负担更小。
图源：拼多多
淘宝也不甘落后。淘宝从新疆开始试点包邮服务，通过设置集运仓和补贴二段运费等方式，降低了商家的包邮门槛。
今年，淘宝还升级了新疆包邮计划，确保所有新疆消费者均能享受到无门槛的包邮服务。同时，淘宝还推出了红包补贴活动，进一步吸引了消费者的关注。
图源：淘宝新疆包邮频道页面
此外，淘宝还将包邮服务扩展到了西藏、青海、宁夏、甘肃、内蒙古等西部五省，以及亚洲其他国家和地区，如中国香港、中国澳门、中国台湾、新加坡、马来西亚、韩国等地，并计划在年底进一步拓展至澳大利亚等更广阔的市场。
图源：天猫官网
与淘宝和拼多多等平台不同，京东更倚重自营物流。京东在偏远地区搭建起了仓储、运输、共同配送三级体系，通过智能物流仓配等方面的建设，提升了偏远地区的物流服务效率。
在今年双11期间，京东还针对通过中转仓发往新疆的订单给予运费补贴，并将新疆地区的包邮服务从自营商品拓展至第三方商家商品，进一步扩大了包邮服务的覆盖范围。
想要向外寻求市场新增量，开拓新流量和用户的还有抖音和快手。快手联合顺丰推出“西北集运”服务，支持新疆地区包邮发货；抖音则正式推出“偏远地区物流服务”，向符合规定的商家全面开放，并取消限售，为商家拓展新的增量市场和订单提供了有力支持。
图源：抖音电商学习中心
总的来看，大部分电商平台都采取了以中转集运模式来降低包邮门槛的策略。不同平台之间在扩大包邮区的策略、进度和补贴力度上略有差异，但都在积极寻求市场新增量，提升消费者的购物体验。
3.电商物流战愈演愈烈，商家要紧跟平台步伐
毋庸置疑，电商平台无论是通过扩大包邮地区范围，还是降低包邮的金额门槛，其根本目的都在于降低消费者在平台内购物的门槛，从而促使用户下单过程更加顺畅、购物体验更加安心。
对于部分商家而言，这一趋势确实带来了利好，订单量的提升显而易见。
然而，对于中小型商家或商品客单价较低的商家来说，包邮政策却构成了不小的经济负担。他们在决定是否参与包邮活动时，会重点考虑是否拥有自由选择权、退货机制是否完善等因素。
要知道，国内的偏远地区和港澳台地区之所以成为众多商家的包邮“雷区”，并不仅仅因为高昂的中转费或关税，更因为这些地区往往伴随着复杂的售后流程和繁琐的手续。面对这些挑战，不少商家在权衡利弊后，只能无奈选择放弃这些市场。
为了应对退货问题，多个电商平台已经推出了相应的解决方案。
以淘宝为例，该平台针对香港地区特别推出了两项服务：一是“本地退”服务，香港用户在购买带有“本地退”标识的商品后，只需将商品退回至自提点，即可即时收到退款；二是跨境退货服务，淘宝香港站的部分商品支持跨境退货，约有20%至30%的商品可在香港本地完成退货流程。
部分商品已经可以做到“HK本地退” 图源：淘宝
尽管目前可退货的商品种类有限，但这些举措无疑为商家减轻了一定的退货压力。
总而言之，电商平台之间的物流之战正愈演愈烈，各大平台将竞争焦点转向国内的偏远地区和港澳地区仅仅是个开端。未来，这一竞争态势可能会进一步扩展至全球市场，引发更为激烈的角逐。
对于商家而言，在平台积极拓展新市场的背景下，我们需要敏锐地捕捉机遇，灵活调整经营策略。只有紧跟平台的步伐，才能充分享受市场拓展带来的红利，实现自身的可持续发展。
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