淘宝店铺实时营销怎么定义?淘宝店铺实时营销怎么开通权限操作使用?店铺实时营销是通过系统算法组建实时智能发券能力,面向店铺目标客户动态投放相应的优惠券活动。
一、什么是店铺实时营销
店铺实时营销是通过系统算法组建实时智能发券能力,面向店铺目标客户动态投放相应的优惠券活动,提升店铺优惠券营销效率,带来店铺成交的提升:
针对进店人群实时投放优惠权益,提高优惠券的触达、领取和核销效率;
通过算法智能匹配优惠权益,提高优惠券使用效率,帮助店铺带来生意增长;
不计入普惠券最低价校验;
店铺实时营销示例:
优惠券无需装修,系统智能动态投放
二、怎么开通产品使用权限
1、基础白名单开放规则:
满足近30天商家店铺进店uv>=3000人,将于24.10.11日后台入口自动开放(无须申请);
其他需为行业提报或者白名单定向邀请:申请后续
——需满足近30天商家店铺进店uv>=1000人为基础条件
如何查看是否满足条件:生意参谋—流量—店铺来源—店铺流量
(非全店流量,特指店铺内流量,详细口径:统计周期内,访问了店铺页面(如首页、全部宝贝页、作品页、分类页、会员页、直播页、店铺其他页等)的去重人数)
三、实时营销计划如何创建
1、登陆【千牛工作台】-【店铺】一【店铺装修】一【实时运营】,点此进入
2、创建智能发券计划步骤:【新建】-【计划设置】-【保存并运行】
①进入实时运营-智能发券计划-点击新建
②设置计划基本信息
计划名称不超过20个字
支持按需选择目标客户,支持商家在【官方推荐】、【渠道同步】选择人群进行权益投放
【官方推荐】支持人群:全网人群(即全店客户)、近一年无成交访客(即新客)、近一年有成交访客(即老客)、店铺会员人群、店铺粉丝人群、高潜人群、加购商品人群、收藏人群;
【渠道同步】支持人群:数据银行、达摩盘同步的人群;
计划时间周期支持2-30天自定义
选择优惠券(线上仅支持店铺实时触达商品券和店铺券,如果已创建优惠券,可直接点击【优惠券池】选取相应的优惠券;若未创建,可点击【前往创建】按钮创建优惠券,优惠券的详细创建流程见③)
一个计划支持同时选择多个档位的优惠
③创建店铺实时触达券
店铺券创建页面示意
商品券创建页面示意
(1)优惠券基本信息设置
常规设置:拉起时间选择器以此选择起止日期即可(不支持选择时、分、秒)
优惠券最早提前60天创建
优惠券有效时长不能超过60天
到期提醒:勾选后,活动到期前48h,该活动将出现在「营销工作台-优惠监控看板」中,及时集中提醒您调整优惠设置查看详情
(2)优惠信息设置
面额门槛:
目前仅支持「无门槛券」:(需勾选无门槛券)
需输入门槛,默认=面额+?0.01
发放量:输入目标发放量即可,即一共发放多少张优惠券
每人限领:店铺券不限制;商品券可设置限领数量;
(3)优惠券风险校验
设置完成优惠券基本信息和优惠信息后,点击「提交资损校验」,系统会校验优惠信息,防止店铺让利过度而带来资损。
四、实时营销计划的使用与管理
1. 权限管理
①查询:您可以搜索“计划名称”、“状态”等进行筛选和搜索的操作。
②操作:您可以进行查看、复制、结束等操作
查看:对已经发布的计划进行查看
复制:点击「复制」可复制同一个计划,配置项保持一致;
结束:结束智能发券计划
数据:进行中、已结束的活动都支持数据查看
2. 计划效果数据管理
点击【计划】对应的「数据」后,能查看对应计划的数据情况,进行相应的活动计划调整。
支持自定义选择数据时间范围
分日查看趋势
备注:目前不支持当天实时数据,建议投放次日后进行查看
五、常见问题解答
【活动创建常见问题】
1、进行中的活动怎么修改?
—进行中的活动无法修改(包括券数量、活动商品添加或移出),若想停止优惠发放可以操作停止计划,点击停止后优惠券将无法发送。
2、活动快结束,可以延长时间吗?
——计划进行中时,无法修改;支持一键复制已结束的计划,重新创建新的发券计划。
【优惠使用常见问题】
1、活动发送有没有限制?
—优惠发送是有限制的,平台会对消费者侧接收优惠券的频率进行整体疲劳度控制,避免营销打扰消费者;
2、如果消费者发生退款或者售后,优惠还可以继续使用么?
——若发生失败/取消/逆向的交易行为,如果在【优惠有效期】以内,可支持自动补回优惠,消费者【优惠有效期】以内可再次享受优惠;若已经不在【优惠有效期】则无法补回。
3、智能发券计划结束了,已领取优惠券的买家还可以用么?
——活动结束后,已被领取的优惠券只要在有效期内买家可正常使用。
4、店铺实时触达券是否计入最低价?
——店铺实时触达券不计入普惠券最低价校验。
5、当用户被命中多张券,会如何曝光?
——当用户命中多张券时目前都有可能会曝光,优先级会交由算法判断
6、为什么我之前有入口,现在无入口?
——过去2个月未创建过投放计划,会自动取消入口开放资格
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