一个能拉动店铺复购订单和gmv的玩法—会员积分玩法

天猫商家看过来，会员页的运营也是店铺不可或缺的一个入扣款，会员复购之积分运营玩法指南请看这里~

       对于店铺而言，会员是店铺的重要用户资产，当下商家实际经营过程中，很多店铺将增量GMV是会员运营的重要目标，商家除了在新会员成交作为成交增长的关键方式，在会员复购策略上也不断摸索。在双11来临这即，小编今天为大家介绍一个能拉动店铺复购订单和gmv的玩法——会员积分玩法。店铺为会员提供会员积分抵扣现金、兑换优惠券和礼品的权益，不仅有利于提升会员用户粘度 ，养成会员用户回访习惯，而且可进一步促进会员活跃和复购。

       小编收集了两个非常有代表的商家案例，发现某美妆品牌商家通过配置【积分抵扣】和【积分兑券】，将店铺的热门商品设置优惠可用，为店铺带来显著的GMV增长。某猫粮品牌通过配置【积分兑礼】工具，为会员用户提供专属尝新/试吃装，给会员用户带来的价值感知的同时促进会员用户的活跃度和复购率。

       接下去，小编为大家介绍设置积分规则、配置积分消耗玩法与会员积分使用通知三趴内容，让您的店铺一键get积分拉会员成交复购增量的全流程。

一、积分获取

       对于已经取得店铺积分权限的店铺，可设置会员积分规则&活动。在设置积分玩法之前，需要先完成【会员积分发放规则】的设置。

• 配置地址1：客户运营平台-会员管理-忠诚度设置-会员积分-积分规则管理。点此一键直达>>>

• 配置地址2：千牛商家工作台-私域-会员运营-会员工具-会员管理-积分规则。点此一键直达>>>

（一）积分基础规则

• 积分方式：消费者成为会员且订单确认收货后，可获得相应的积分；非会员无法获得交易产生的积分。

• 基本规则：商家自行设置“每成功设置x元，赠送1积分”。

• 排除运费：商家可自行选择运费是否送积分。

• 等级积分设置：根据会员不同等级可设置不同等级会员的积分倍数。

• 积分有效期：积分有效期有2种规则可选：

• 统一有效期：自发放之日起（当年/一年后/两年后）的x月x日内有效。

• 滚动有效期：自发放之日起x天内有效。

（二）积分奖励规则

• 积分方式：当商品出现在不同规则里，积分的发放规则可分为：取最大积分奖励分值 / 叠加奖励分值。

• 购买指定商品奖励积分：设置指定商品所能获取的积分奖励，可设置：固定积分奖励 / 倍数积分奖励。

• 付款时间奖励：当消费者支付订单时间满足规则时，将获得奖励，可设置：固定积分奖励 / 倍数积分奖励。

• 排除商品交易积分：包含以下商品的交易均不计算积分。

（三）会员用户前端展示参考：

二、积分消耗

       商家在完成积分规则设置后，需要进入积分活动页面完成各个活动设置（在这里设置的活动都会在会员中心对消费者进行展示，请大家务必一定设置，否则会员中心会是空的），积分活动主要分为以下三类：

（一）积分抵扣

• 配置地址：千牛商家工作台-私域-会员运营-会员工具。点击一键创建>>>

• 会员用户前端展示：

（二）积分兑券

• 配置地址：千牛商家工作台-私域-会员运营-会员工具。点击一键创建>>>

• 会员用户前端展示：

（三）积分兑礼

• 配置地址：千牛商家工作台-私域-会员运营-会员工具。点击一键创建>>>

• 会员用户前端展示：

三、积分用户触达

       在引导商家积分使用的用户触达方面，小编推荐店铺使用自有私域通道（客户群、短信等）功进行通知。这里小编介绍一个专属的触达通道，以此形成积分玩法的闭环。

• 配置地址：千牛商家工作台-私域-用户触达-会员暖心服务。点击一键创建>>>

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