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【商品发布必学】商品质量分整体介绍以及相关FAQ解答

各位商家朋友们,如果对质量分内容有疑问或者需要催审,欢迎进钉钉群:79375005177

一、简介

1. 介绍

商品质量分是基于SKU、标题、图片、视频、类目和属性的多维度商品质量评估模型,简称质量分,平台深度分析买家选购链路和决策偏好后,结合多类违规问题的程度、严

重性进行权重计算,最终给出的用于判断商品质量综合表现的分值

2. 质量分应用

商品优化会带来质量分的提升及分数层级的跃迁,分数层级的跃迁将在一定程度上提升商品的曝光机会

  • 质量分>=85,商品将有机会获得更多曝光机会(即在搜索、首猜、拍立淘、大促会场页等流量场域的展示);

  • 质量分<60,商品在搜索和推荐场域的曝光会受到限制,无法获得超级单品、主推款、尖货等商品身份(即无法入选H2及以上的爆品分层),无法参与超链和5星竞价,导致商品曝光和运营大大受限;

  • 质量分<40,平台有权予以商品下架等处置措施

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二、详细说明

1. 分数计算逻辑

  • 商品质量分满分为100分,包含85分的基础分和15分的优化分。

  • 其中基础分实行扣分制,即当商品信息不达标影响买家体验或违反平台规则时会扣分;优化分实行加分制,即当商品信息完整性与丰富性有提升时会加分

2. 评估维度

(1)扣分项评估维度

  • 平台将会从商品的完整性、准确性、一致性、合规性等维度进行评估。详细要求见《淘宝网商品发布规范》及《天猫商品发布规范》,具体以产品页面展示为准。

  • 其中,当商品被系统判定为存在【低价sku引流、类目错放、引起用户不适的图片/文案、违禁词、品牌标属不一致】等违规情形时,除商品质量分扣分外,该商品的曝光将会进一步受到限制。

(2)加分项评估维度

  • 平台鼓励商家通过更全面合理的商品信息维护、更有创意的素材设计来进一步优化点击转化,符合标准的将进行质量分加分。

  • 举例如下:

  • 在上传图片视频时,淘宝商品在“白底图”位置上传1:1白底图,天猫商品在“透明素材图”位置按照规范上传相应素材;至少具备一个1:1、16:9、3:4尺寸视频。

  • 更多主图设计规范详见:《商品详情页主图设计规范》

3. 查询路径

  • 商家可在千牛端的新品发布页面、商品编辑页面、商品管理页面、商品中心页面等进行查看在架商品质量分分值情况及违规详情,并基于文案提示对问题商品进行修改和优化【查看路径:千牛工作台-商品-我的商品-信息质量】

  • 商品质量分每日数据更新,具体以千牛后台展示为准

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4. 上线节奏

  • 质量分更新:2024年4月23日起陆续更新商家侧质量分分值,预计会在5月10日左右完成全量分值更新

  • 流量调配:2024年5月中下旬逐步生效新版流量调配机制,请商家朋友尽快将质量分提升至85分以上从而获得更多商品曝光机会,分数过低可能会导致商品降权,尤其是存在低价sku引流、类目错放等重度违规问题的商品

三、Q&A

1. 如果不透出质量分的类目或商品也会影响流量和搜索吗? 

目前部分类目如健康、图书文教、虚拟物品、服务类等未接入质量分,以及组合品未覆盖质量分,也就不会因为质量分影响流量和搜索


2. 对违规判定的结果存疑?

  • 一方面我们会不断迭代识别能力,以提高识别准确率,另一方面商家可以在商品编辑页左上角浮窗位置点击【反馈】进行申诉,我们会在2个工作日内复审,复审通过的会加回相应的分值

  • 如果有超时未审核的情况,可以进钉钉群咨询&催审:79375005177


3. 85分以下会被降权吗?分值对流量的影响?

  • 商品优化会带来质量分的提升及分数层级的跃迁,分数层级的跃迁将在一定程度上提升商品的曝光机会

  • 当商品质量分达到85分及以上,商品将有机会获得更多曝光机会(即在搜索、首猜、拍立淘、大促会场页等流量场域的展示)

  • 当商品质量分在60分以下,平台有权减少商品曝光机会、予以商品下架等处置措施


4.商品信息质量分和商品体验分(PXI)是一件事吗?有没有商家质量分?

不是一件事,商品信息质量分关注在线的商品信息是否存在违规、不一致或漏填错填的问题,商品体验分关注的是商品的物流时效、好评率、退货退款率等服务指标,目前只

有商品维度的信息质量分,没有商家/店铺维度的信息质量分

四、其他疑问

 质量分各板块规则梳理、最新案例讲解和商家后台操作建议等可在文章中见:

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