淘宝抽检不合格后可走申诉-复检的操作流程说明,赶紧来看

抽检不合格的话，该如何申诉呢？

关键词：抽检/淘宝

适用行业：不限 

适用卖家规模：星级、钻级

被抽检不合格后，如对违规不认可，可走申诉-复检流程。复检及整改入口，部分特殊情况会存在无入口的情形，请按实际页面展示的为准。 

1.申诉流程：

入口："商家中心-店铺管理-店铺品质管理“。

时效：3天（发起申诉+举证期+提交申诉-共计3天）；

       ● 需在3天内上传举证材料并点击提交凭证按钮；

       ● 此处可根据商品具体情况，选择放弃申诉。

2.复检流程：

入口："商家中心-店铺管理-店铺品质管理。

发起时效：需在3天内完成复检协议及检测费缴纳；

● 此处可根据商品具体情况，选择放弃复检。

检测时效：15个工作日（暂不支持催促复检流程）；

● 注意：发起复检后流程不可中止，请慎重考虑。

样品：平台备样或原样（非商家选送样品)。

费用：复检项目为首次抽检不合格项目，因项目不同，故费用根据系统提示为准，复检发起的费用为商家支付。

复检机构：原则上，由天猫在天猫认可的第三方检测机构中随机确定复检检验方进行复检。天猫将在现有条件下尽可能保证复检检验方与初检检验方不为同一机构。

复检结果：如发起复检后，检测结论仍不符合平台规定，平台会根据平台规则做相应的违规处置；如复检合格，则会撤销首次监管处罚。

3.整改流程： 

入口："商家中心-店铺管理-店铺品质管理"。

整改文件要求：

1. 整改协议---线上签署；

2. 整改资料说明：（需线上提交附件)；

整改材料需要真实反映商品质量整改的过程，如更换原材料、更换供应商、升级生产工艺、更新设备、提高生产流程管理等方式。材料形式包括但不限于照片、文字说明、数

据报告、检测报告等。

上传整改资料支持扩展名：.rar .zip .doc .docx .jpg .pdf

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