淘宝新手卖家要找到产品的卖点，做出差异化，要从以下几方面着手。
我们经常会探讨一些看起来很虚，但是实际上很重要的问题，比如，如何去寻找宝贝的卖点。大家知道价格战发生的根源是什么么？很简单，是因为大家的东西是同质化的，是没有区别的。我的东西跟你的东西都一样，那对于消费者来说，肯定会买便宜的啊，这是毫无疑问的。
但是另外的一个问题又出现了，在淘宝这个平台上，现在很成熟，竞争的人也越来越多，去寻找产品的差异化卖点变得越来越难。好像看起来，所谓的小而美仅仅是依据口号，因为你很难在淘宝上找到一个产品，而这个产品只有你自己再卖。
比如，在宁夏大量的人卖枸杞，天津很多人卖自行车和地毯，河北高阳大批的人都在做毛巾，福建安溪许多人做茶叶和铁艺等等。那该怎么破呢？所以，我今天主要就是给大家分析一下，同质化竞争很严重的时候，应该如何去提炼这种差异化卖点，打造“小而美”的店铺。
当然，前提是我们对“小而美”，要有一个更加清晰的认识，我觉得，所谓的小而美并不是你的产品小，而是你的产品很有特色。是你所面对的人群，是一个特定的人群，然后针对这个特定的人群，可以形成搞搞的用户粘性，也就是你要创造比较高的顾客满意度。
顺着问题的逻辑来，顾客的满意度来自于什么呢？主要是两个要素，一个是消费者预期，还有一个是消费者实际得到的价值。我们在这里重点说说消费者实际得到的价值，因为这种价值，或许每一个价值都能够成为你从同质化竞争中脱颖而出的点。
一、产品本身是最容易去寻找差异化卖点的地方
之所以大家会觉得“同质化”严重，根源就在于大多数卖家在挖掘产品价值的时候，都是从产品本身的使用价值出发的。比如款式怎么样、面料怎么样、外观如何、材质如何等等。如果这样搞的话，那确实大多数类目都已经是同质化竞争了，甚至你会发现玩法、主图、详情页几乎都没有区别，看起来一样。
从淘宝的角度来讲，它肯定不喜欢这种现状，因为这样会让平台的产品显得特别的单一。我们拿童装举例，随着儿童服饰时尚化的趋势，现在年轻的爸爸妈妈们给孩子买衣服的时候，很多的注重款式，为了迎合这种趋势，大多数儿童服饰都会用特别可爱的小童模做主图和详情页。
这样做没啥问题，但是恰恰是大家都这么做，所以一个本来非标品的类目，也很容易形成另一种意义上“同质化竞争”。因为大家专注的焦点都是款式上，也就是说，从产品本身的使用价值来考虑，大家都是一样的。
那如果想脱离这种同质化竞争，其实你就可以从产品的使用价值上进行区隔，也就是说在你的详情页卖点等方面，重点突出的东西跟“款式”区隔。比如说，你可以宣扬你的面料是最舒服的，你可以宣扬你的质量是最好的（耐磨）等等。
二、赠品也可以成为一种卖点
此赠品非彼赠品！什么意思？
大家更熟悉的赠品策略，都是生怕消费者不知道，生怕消费者不被吸引，所以买一送十、送二十、我看过最牛的，是买一送千。这种赠品策略的目的是什么？很显然啊，为了提升转化。实际上对于提高你的顾客满意度是没有什么帮助的，甚至有时候，你把赠品说的太好了，反而会形成消费者预期，如果消费者受到发现不好，还会影响顾客满意度。
我们提到的赠品策略建立的两个基础是：①不提前告知消费者；②赠品一定要精致，不一定很多，但是一定要是很相关的精致的产品。这两点是保证消费者在收到你的商品时，是惊喜的，甚至有时候赠品给他带来的惊喜比产品本身还要好。
三、来自于包装和物流的价值
我相信很多的淘宝卖家都有过这样的经历，因为物流和包装的问题，导致消费者给了自己一个中差评。包装还好理解，尤其是物流，那根本是我们控制不了的啊。但是这也说明了一个问题，在消费者的购物体验中，物流和包装是非常重要的组成部分。
四、来自于人员的额外价值
我有一个朋友是做宠物用品的，店铺所有的流量几乎来自于两个渠道：自然搜索和老客户，他店铺的忠诚度非常高，老客户回购比例远高于行业均值。
他是怎么做到的呢？其实就是因为他本身有线下实体店，在有实体店的店员，这些实体店的店员兼顾网店的客服。他在招募店员的时候，有一个很好玩的要求，那就是家里一定要有宠物。老板会要求应聘者把家里的宠物拍视频啥的，反正得证实你家里有宠物。
这些人非常有爱心和耐心，然后最关键的是他们是懂得，所以他们的客户都跟这些客服保持着非常好的关系，通过社交平台。然后客服有非常多的时间再干一件事情，就是跟客户聊怎么去养狗养猫啥的，关键是他们真懂啊。
五、来自于专业网红的价值
都在提网红，实际上谁都可以成为网红，你也没问题的。如果你在某一方面很专业很擅长，那么你就很容易聚集起自己的一批粉丝。在现在这个时代，粉丝的力量是很强大的，而粉丝是最容易形成小而美的了。
所以，从上面的分析中我们可以看出，产品有同质化是不可怕的，可怕的是不去思考。因为只要你思考了，你就一定可以在同质化的东西中找到不一样的东西，为小而美的店铺不懈的努力着。
文章来源：来源于今日头条“电商前沿君”
