淘宝掌柜必读:商品信息质量分整体介绍及分数计算逻辑说明

二、详细说明

1. 分数计算逻辑

• 商品质量分满分为100分，包含85分的基础分和15分的优化分。

• 其中基础分实行扣分制，即当商品信息不达标影响买家体验或违反平台规则时会扣分；优化分实行加分制，即当商品信息完整性与丰富性有提升时会加分

2. 评估维度

（1）扣分项评估维度

• 平台将会从商品的完整性、准确性、一致性、合规性等维度进行评估。详细要求见《淘宝网商品发布规范》及《天猫商品发布规范》，具体以产品页面展示为准。

• 其中，当商品被系统判定为存在【类目错放、低价sku引流、引起用户不适的图片/文案、违禁词、品牌标属不一致】等违规情形时，除商品信息质量分扣分外，该商品的曝光将会进一步受到限制。

（2）加分项评估维度

• 平台鼓励商家通过更全面合理的商品信息维护、更有创意的素材设计来进一步优化点击转化，符合标准的将进行质量分加分。

• 举例如下：

• 在上传图片视频时，淘宝商品在“白底图”位置上传1:1白底图，天猫商品在“透明素材图”位置按照规范上传相应素材；至少具备一个1:1、16:9、3:4尺寸视频。

3. 查询路径

• 商家可在千牛端的新品发布页面、商品编辑页面、商品管理页面、商品中心页面等进行查看在架商品信息质量分分值情况及违规详情，并基于文案提示对问题商品的信息进行修改和优化，路径：点击查看

• 商品信息质量分每日数据更新，具体以千牛后台展示为准

4. 上线节奏

• 质量分更新：2024年4月23日起陆续更新商家侧质量分分值，预计会在5月10日左右完成全量分值更新

• 流量调配：2024年5月中下旬逐步生效新版流量调配机制，请商家朋友尽快将质量分提升至85分以上从而获得更多商品曝光机会，分数过低可能会导致商品降权

三、Q&A

1. 如果不透出质量分的类目也会影响流量和搜索吗？ 

目前部分类目如图书、虚拟物品等未接入质量分，也就不会因为质量分影响流量和搜索

2. 对违规判定的结果存疑？

• 一方面我们会不断迭代识别能力，以提高识别准确率，另一方面商家可以在商品编辑页左上角浮窗位置点击【反馈】进行申诉，我们会在2个工作日内复审，复审通过的会加回相应的分值

• 如果有超时未审核的情况，可以进钉钉群咨询&催审：68160015425

• 3. 85分以下会被降权吗？分值对流量的影响？

• 商品信息的优化会带来信息质量分的提升及分数层级的跃迁，分数层级的跃迁将在一定程度上提升商品的曝光机会

• 当商品信息质量分达到85分及以上，商品将有机会获得更多曝光机会（即在搜索、首猜、拍立淘、大促会场页等流量场域的展示）

• 当商品信息质量分在40分以下，平台有权减少商品曝光机会、予以商品下架等处置措施