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国际站卖家必看:如何修改信用保障订单?看完这篇,轻松解决

信用保障服务,是全球第一个跨境B2B中立的第三方交易担保服务平台。

信用保障订单对于国际站的商家来说并不陌生,

如何高效简洁的修改对新手商家来说是一大难题,

下面我将详细分享如何卖家修改信用保障订单,

看完今天的这篇文章,轻松解决订单修改难题,

信用保障订单修改总则


1 . “修改订单”按钮的开放规则:成功起草订单后至订单完成/关闭前,除订单正在支付处理中/纠纷中/请求订单取消的状态外,其它状态卖家端都开放修改订单action入口;具体可修改内容视订单的状态差异有所区别。

2 . 修改订单后的生效规则:预付款未支付且订单未发货,卖家修改订单无需买家确认。但如果买家支付过(例如有过支付失败的记录),修改订单是需要买家确认的,买家需登录买家的MA后台才能确认

3 . 撤销修改的规则:买家尚未确认前,支持卖家主动撤销;


不同的订单状态下的可修改内容


各个不同的订单状态,可以修改的内容有所不同,具体如下:

资金状态:未付款状态

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资金状态:预付款未收齐

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资金状态:预付款收齐/尾款未收齐

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资金状态:尾款收齐(不包括预付款=全款时的预付款收齐)

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订单状态:订单完成/关闭/支付处理中/纠纷中/请求取消订单

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注:如订单是卖家起草的半托管订单。订单仅支持在支付前,由买家操作修改收件地址和物流线路。


具体修改操作如下


1)主账号/订单负责人进入My Alibaba-信用保障交易管理-所有订单,找到需要修改的订单后,在管理订单页面订单的右侧选择修改订单,或者在订单详情页进行修改;

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管理订单页面订单的右侧选择修改订单

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也可以点击查看订单,进入订单详情页面,点击修改订单:

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修改操作后跟进注意事项


1 . 订单在支付前的修改不会邮件通知买家(即无需买家确认的修改不会发邮件),但在操作记录中会显示卖家操作信息;

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2 . 订单在支付后的修改,会有通知邮件给到买家,买家直接点击邮件确认即可,无需登陆确认;此时卖家修改的订单只有当买家确认后才会生效;

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或买家可以登录到后台找到订单后,点agree;

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3 . 支付后(包含支付成功或者支付失败有过支付行为)的订单修改,是需要买家确认的,若买家一直不确认,卖家可以在后台操作撤销修改(只要买家未确认的情况下均可操作撤销,无时间限制):

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文章来源:来源于今日头条“波哥十年运营”

以上就是今天的内容,关注疯狂的美工官网,每天分享不同的电商圈动态!


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