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平台将调整消费者在退款申请时可选择的退款原因,4月15日开始逐步生效

退款的理由千千万万,一不高兴也能申请退款。

亲爱的商家朋友们,

您好!

 

为了方便消费者更准确的理解退款原因,我们将调整消费者在退款申请时可选择的退款原因,4月15日开始逐步生效,如果您目前的自动化退款工具配置策略中用到了退款原

因,建议您及时检查并调整。

 

请食品&生鲜/宠物/服饰时尚/家居/家装/健康/企业服务/汽车/玩具潮玩/文教/消费电子/运动户外/珠宝饰品行业商家关注。

 

使用千牛商家后台的商家请前往【交易-订单管理-退款管理-自动退款工具】查看工具配置情况。

访问地址:https://myseller.taobao.com/home.htm/trade-platform/refund-list

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使用千牛售后服务平台(AG)的商家请前往【策略中心】查看工具配置情况,访问地址:https://aligenius.taobao.com。

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各类目退款原因调整前后变化如下:

https://www.yuque.com/aligenius/help/mo972zqyf0s2lx2p?singleDoc#HTIh 《退款原因更新》

 

如有疑问,可加入钉钉群与我们沟通:https://qr.dingtalk.com/action/joingroup?code=v1,k1,v/lKXhSGLc8cJzRtECNXY9FF4PxIH8EDxkTasWw05D4=&_dt_no_comment=1&origin=11

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