为更好地保障买卖双方的利益,搭建公平公正的交易环境,天猫将对《天猫七天无理由退换货规范》部分条款进行优化,此次调整预计于2024年3月31日起逐步生效
为更好地保障买卖双方的利益,搭建公平公正的交易环境,天猫将对《天猫七天无理由退换货规范》部分条款进行优化,此次调整预计于2024年3月31日起逐步生效
主要变更:
换货发出时效要求调整为:买家寄回商品后,商家最晚须在买家退货物流信息显示已签收后48小时内(原为72小时内)发出换货商品且确保有揽收记录。
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