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淘宝网变更淘宝平台争议处理规则的相关规则

淘宝网变更淘宝平台争议处理规则的相关规则。

为了保障买卖双方的权益,维护市场秩序,帮助大家更好地解决商品交易过程中的纠纷,淘宝网变更淘宝平台争议处理规则的相关规则。此次规则变更于于2023年12月26日正式生效。 点此查看详情

本次规则变更包含三方面:

1、通用规则:新增淘宝基于平台自身大数据能力,识别多维度结合,对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规则依据;

2、发货规范:针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形,补充钱款处理方向规则依据;

3、签收规范:新增针对支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品,针对买家已拒签成功的,支持退款处理的条款。

 


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