千牛商品说明书全面升级！

• 更丰富的说明书类型：新版说明书支持文本、图文、视频不同的类型，创作便捷更灵活！
• 更简单的搭建方式：一系列简单的图片、视频、关注店铺组件可以满足您不同的搭建诉求，更支持导入pdf一键转说明书！
• 更便捷的发送方式：支持您在客服旺旺接待台的工具栏、智能客服、复制链接不同的方式快捷发送！
• 更多的公域曝光：发布的商品说明书都会进入订单列表的小贴士场景审核，通过后可为您店铺提供更多曝光机会！（开发中）

一、什么是商品说明书？

商品说明书是帮助商家用于维护店铺商品与具体产品信息的关联关系，商家可以在后台上传图文、视频等相关产品信息，便于客服与买家聊天过程咨询时发送，能大幅提升客服的接待效率及促进转化；

• 通过订单列表半公域场景为商家提供更多曝光机会（开发中）
• 帮助商家售后安装使用问题降低相关咨询量
• 通过创新使用方式等提升商品复购
• 通过商品店铺关联推荐，提供消费者回访复购
• 产品能力支持跨店关联推荐，辅助商家拉新

二、消费者侧的表达

订单交易侧消费者视角（视频已上线，图文开发中）

商品说明书在消费者订单页展示为“订单小贴士”，是利用短视频多维度的呈现形式，解决消费者在购后场景下商品安装/使用/保养过程中遇到的问题，每一条小贴士视频都

是一篇视频版的商品说明书。

三、商品说明书设置入口

1. 后台图文设置入口：通过千牛工作台后台直接进入

• 千牛PC工作台-客服菜单-接待工具-商品说明书

2. 视频上传入口：商品管理-发布宝贝/出售中的宝贝进行新增“商品发布-商品描述-购后视频”

• 旺铺发布请查看说明：https://www.yuque.com/canglu-utomg/kb/zbn82u

3. 通过客服接待面板发送入口进入

商家可以登陆千牛客服接待面板-中间工具栏-找到商品说明书的图标-打开发送页右上角进入编辑页。

四、商品说明书升级了哪些核心功能？

1、支持不同类型说明书：图文、视频、文本

2、支持自由搭建更简单：图片、视频、关注店铺组件自由组合，支持导入PDF一键转说明书

3、支持不同方式快捷发送：支持的客服接待台工具栏、智能客服、复制链接等快捷发送

更多操作指南详情详见：https://www.yuque.com/lryk5q/ltxwkc/tc64lmnrhb2025av

以上就是今天的内容，关注疯狂的美工官网，每天分享不同的电商圈动态！