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【重要通知】手淘店铺印象页的DSR主观评分已变更为客观指标评分

从2023年12月起,手淘店铺印象页的DSR主观评分已变更为客观指标评分(商品体验、物流体验、服务体验三项),同时新增店铺综合体验分展示店铺综合体验水平。

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亲爱的淘宝卖家,

为了让消费者看到您店铺近期的客观服务体验水平,辅助消费者购物下单决策,手淘店铺印象页的DSR主观评分:描述相符、服务态度、物流服务三项(基于消费者180天的

主观评价得出)2023年12月已变更为客观指标评分:商品体验、物流体验、服务体验三项(基于店铺近30天的商品品质、发货物流、售后服务等客观指标计算),同时新增

店铺综合体验分展示店铺综合体验水平。


为了避免新的评分展示对您店铺的下单转化产生不利影响,强烈建议您密切关注您店铺的综合体验分,您可以通过访问综合体验分页面查看当前得分表现及提升建议。

千牛客户端:【千牛客户端-店铺-综合体验分】

千牛无线端:【千牛app-生意参谋-服务】


店铺综合体验分对淘宝卖家经营的影响:

店铺综合体验分当前已广泛应用于商品搜索排序、优质店铺评选等场景,后续也将逐步影响营销活动提报、手淘商品推荐等场景,请关注。

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