千牛旺旺常见问题解答——聊天记录空白的解决方法

当我们在用千牛聊天时聊天记录空白了怎么办？有没有什么好的解决方法呢？今天的内容就一起来看看吧！

聊天记录空白

问题表现：聊天记录空白

解决方法：

1. 检查聊天窗口右侧, 是不是空白一片(连某些按钮都没有)。可以通过 重启千牛 恢复。

     [备注]空白一片的意思, 是指聊天右侧, 框红的区域内, 顶部和底部都空白, 如下图

2. 确认是不是本地DB损坏了

   第一步, 手动发一条消息, 看能不能显示出来

   第二步, 然后让用户打开聊天右侧, 看能不能显示出来

   分析: 如果左边能显示, 右边不能显示, 那就说明是DB坏了

   解决:

   . 先 重启千牛, 如果恢复了, 问题就解决了

   . 如果不行, 退出千牛, 然后重命名【千牛个人文件夹】

找到【千牛个人文件夹】，退出千牛后删除或重命名【千牛个人文件夹】目录，然后重新登陆千牛；

由于数据目录被删除，可能导致历史数据丢失。