千牛旺旺聊天时接收不到用户信息的解决方法

当我们在用千牛旺旺跟客户聊天时收不到用户发的消息是什么原因呢？今天的内容就来给大家分享解决方法。

问题表现：收不到客户发送的聊天消息

解决方法：

1. 确认下千牛登陆的站点是否和您的店铺对应，例如您是1688开店，店铺客服发消息发送到了您1688站点帐号，如果登陆了淘宝站点帐号，导致收不到，反过来也一样。可以通过千牛帮助与反馈-智能检测确认。

   
   

2. 如果上述没有问题，可以确认下是否将该客服加入了黑名单。