千牛旺旺常见问题解答——收不到订单,商品,物流等系统消息的解决方法
2022-08-02 09:03:03 浏览：6237 作者：疯狂美工萱萱
我们在使用千牛软件的时候，订单，商品，物流等系统消息收不到的时候应该怎么办呢？今天就来解决一下！
1. 订单/商品/物流等系统消息收不到
亲，麻烦先确认一下事实（98%的咨询可以归类到如下问题，请自助解决）：
1. 我是子账号，同店铺的订单，收不到提醒，新订单收不到
麻烦联系主账号申请“交易消息全接受”的设置，授权方式：请主账号登录【卖家中心】-【子账号管理】-【员工管理】找到子账号点击“修改权限”，在千牛权限右侧点击修改权限，勾选“交易消息全量接收”后保存即可。
如果设置后，依旧无法收到同店铺其他新订单消息，由于后台系统时延的问题，可以联系主账号相同步骤二次操作（即先取消设置，在重新设置全量接受权限）
2. 是否是大促、活动期间
详见公告栏，系统消息会根据系统压力情况对发送功能展示停止或延迟服务，这种情况一般高峰过后会恢复。
3. 是否已经订阅（非子账号，子账号需要先满足第1点）
如果没有订阅参考
关键词：订阅，订阅设置，如何订阅
4. 主账号可以收到，子账号收不到
以下消息类目，子账号不支持接受，处罚及预警消息订阅，问大家消息订阅，换货消息订阅等。
以上就是今天的内容，关注疯狂的美工官网，每天分享不同千牛常见问题解答！
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