我们在接待客户的时候,如果店铺咨询量比较大的话,一个客服是应付不了的。这个时候就需要同时在线两个或者两个以上的客服进行分流。今天分享的这篇文章我们主要讲一下如何设置旺旺分流,希望可以帮助到大家!
PC千牛工作台:搜索"旺旺分流" 进行设置:
移动千牛可以进行挂起。
旺旺分流插件可以设置挂起。
部分店铺支持自动超过多少接待人挂起。
客户端系统设置里支持,接待超过多少人自动挂起(和服务端设置是分开独立的,取设置小的值进行挂起)。
目前千牛可以通过以下方式设置自动回复,如果自动回复有问题,可以自助排查以下设置项
千牛系统设置自动回复设置项。
千牛服务助手优先接待设置。
店小蜜里设置自动回复 和 命中产品关键字自动回复。
以上就是今天的内容,关注疯狂的美工官网,每天分享不同千牛旺旺常见问题解答!
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