千牛旺旺常见问题解答——快捷短语导入格式方法技巧

2022-07-31 11:05:55  浏览：5295  作者：疯狂美工萱萱

我们在用千牛旺旺聊天沟通的时候，客服一般会用到快捷短语，那么遇到快捷短语条数上限问题及格式问题时该如何解决呢？


快捷短语条数上限问题

7.31.02N 及以下版本，上限支持：1000条快捷短语。

7.32.00N 之后版本，支持上限调整为：3000条快捷短语。

快捷短语导入格式问题

  • 目前快捷短语支持导入格式：csv 和 xml 两种格式。

  • 格式说明：

    • csv :

      • 标题为第一行，而且文字内容必须固定为：快捷短语编码,快捷短语,快捷短语分组

      • 快捷短语内容格式：都是以英文“,”分割。


    • xml 格式， 结构如下：


      • 1.png
快捷短语导入必须按照上述格式才能正确导入，如果发现导入失败，请先检查您的文件格式是否正确。


快捷短语字体，颜色问题

  • 快捷短语在7.30及以上版本已经取消字体和颜色支持，发送时候不展示颜色和字体等信息，默认使用一样的字体样式。


以上就是今天的内容，关注疯狂的美工官网，每天分享不同千牛旺旺客服技巧！

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