如果同时出现两个同名接待用户, 一个带了 [商] 的前缀, 说明对方在分别以两个身份同您聊天.
具体在千牛上的表现见以下截图
问题表现: 买家发送的短视频消息,视频的播放按钮显示灰色,无法播放视频
解决方案:
先联系网络管理员进行排查,将域名(tbmsg.cloud.video.taobao.com)添加到白名单中。
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