问题表现:聊天记录空白
解决方法:
检查聊天窗口右侧, 是不是空白一片(连某些按钮都没有)。可以通过 重启千牛 恢复。
[备注]空白一片的意思, 是指聊天右侧, 框红的区域内, 顶部和底部都空白, 如下图
确认是不是本地DB损坏了
第一步, 手动发一条消息, 看能不能显示出来
第二步, 然后让用户打开聊天右侧, 看能不能显示出来
分析: 如果左边能显示, 右边不能显示, 那就说明是DB坏了
解决:
. 先 重启千牛, 如果恢复了, 问题就解决了
. 如果不行, 退出千牛, 然后重命名【千牛个人文件夹】
找到【千牛个人文件夹】,退出千牛后删除或重命名【千牛个人文件夹】目录,然后重新登陆千牛;
由于数据目录被删除,可能导致历史数据丢失。
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