今天给大家分享1688物流新规定，一起来看看吧！

1、指标定义及得分逻辑

2、指标详解

分子：近30天买家支付成功后的48小时内有揽收记录的子订单数

分母：近30天买家支付成功的子订单数

揽收记录：是指发快递或物流时，快递或物流公司同步给平台的走件信息中有显示：xx时间xx网点揽收的记录或xx时间xx网点已收寄的记录

考核周期：

订单支付时间的（t-32~t-3），例如：今天是11月15日，那么考核的数据是从11月12日开始往前推30天支付成功的订单

考核类目：消费品类目

考核订单：分子分母考核的都是子订单维度（例如一个订单号是一个主订单，如果一个主订单里面有两个商品或者规格，就是两个子订单）

48小时揽收率考核细则：

以下情况不计入考核（分子分母均不计入考核）

• 分子分母都剔除48小时内买家发起退款申请的子订单

• 只包含现货订单，找工厂合约订单、邀约订单除外

• 若存在更换运单号的情况，以最新创建的运单的揽收时间为准

举例：

1、商家参加的是24小时/48小时/72小时/5天/7天/10天/15天发货服务，买家于7月1日下午2点完成订单支付，商家违约的发货时间是：7月1日下午2点起算+48小时。该订单在7月3日下午2点之前有揽件记录就能能提升店铺近30天的48小时揽收率。

因近30天48小时揽收率考核周期是支付时间的（t-32~t-3）的逻辑，应发时间在7月3日下午2点前，那该笔订单的揽收情况会体现在7月6日的近30天48小时揽收率数据中。

2、在买家支付后开始计算的48小时内申请退款的订单，会从近30天48小时揽收率分子分母中剔除，也就是说这类退款订单不计入履约率考核了。例如：3月28日15点支付的订单，3月29日15点买家申请退款，该笔订单不计入近30天48小时揽收率考核。

3、提升技巧

提升物流体验的核心因素：在卖家支付后的48小时内有揽收，及时发货。建议您：

1）做好库存管理，可使用库存管理erp软件，对库存做预警提醒，及时备货和补货。针对临超期的订单，优先进行发货。您可以在商家工作台，点击临超期发货订单按钮，筛选出即将超期的订单优先发货

2）专人跟进店铺发货，重视买卖双方约定，重点关注即将超时的订单，及时发货。（一般是客服兼任，不需要额外增人）

3）加深与快递/物流公司合作机制，每天上门取件，采用快递发货的订单要及时揽收，监控订单物流详情页揽收记录是否在买家支付后的48小时内更新

2）开放商家自行报备入口

如订单收、发地址未命中以上地区，但商家实际受物流管制无法按时发货，支持商家线上申报：商家工作台-履约-订单报备（点此直达报备入口），审核通过后将对商家的发货履约考核指标剔除、关闭理赔入口、客诉订单免责处理。

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