热点透视|"618”期间,快递企业拼时效,卷环节,更拼服务!

^{618大促已开幕，准备了数月的电商平台们，也迎来了最后的“战前高潮”。}

^{开屏广告位、热搜广告位被品牌和电商平台们瓜分，一“指”不慎，就会跳转到购物APP里...... 618四处“刷存在感”的背后，是品牌和商家们对消费复苏的忐忑。}

^{都说大流量搞崩网站，大销量搞残库存，大货量搞垮仓储，大包裹搞疯物流，居于“3个月一大促，1个月一小促，外加各种直播带货”的大环境之下，电商企业的各个运营环节都面临着更严峻的考验。}

^{尤其当碰上“618”此类大促时，商家拼完销量之后，还将面临无止尽的配货、打包、发货......}

^{01 / 618卖家发货六大挑战！}

^{仓库作为各个商家的后方大本营，本应做好充分准备，为前端销售提供坚实保障，然而因为设备、人员等问题，许多商家的仓库还不具备专业、快速的处理能力。}

^{在大促期间，爆仓、暴力分拣、漏发、错发等现象屡见不鲜，退货退款等售后问题也因此一路激增。许多电商的仓配运营面临着以下六大挑战：}

^{①电商时效要求提高}

^{现在即便是在大促期间网购，多数商家都能保证客户的收货时间在3~5天，甚至是当日达或者次日达，如果超过5天，商家就可能收到消费者投诉。}

^{②平台规则变化变快}

^{近几年大促，各平台和商家都推出了预售制度，为了应对运营规则策略的变化，系统就必须相应地进行升级，为了保障商家能及时发货，仓库需配合运营做预包装等策略来达到在24小时内揽件并发出的要求，保障大促方案执行。}

^{③SKU多，包装复杂}

^{网购商品的品类和以前相比差异非常大，并且接收的物流包裹在规范性和个性化方面的要求也越来越高。}

^{④系统上下游实时协同}

^{在电商行业发展如此之快的前提下，对上下游协同能力提出了更高的要求，上下游系统之间必须实现实时联动，数据互通。仓配系统与上游ERP、下游快递系统之间的信息需要及时准确的传递。}

^{⑤退换货率增加，售后难}

^{随着电商用户对感知、满意度的重视日益增加，尤其是当前直播带货等新的消费方式，导致订单量有了较大的波动，退换货率平均达到30％左右，这种情况下，如何及时处理投诉、建议、退换货等售后工作，需要系统具备强大的售后服务功能去支撑这样的变化。}

^{6、订单量弹性大}

^{订单量会随着B2C电商促销活动发生较大幅度的波动，比如天马运动现货仓服务的某个头部客户，日常单量是1万-3万单，大促期间可能达到十几万单，除此之外，还有上万的退货量。同一仓库的工作量也是成倍上升。}

^{可见，要想经营好电商企业，在大促后交上一张满意答卷，物流仓储这一环节是万万不能怠慢的，选择一家专业的第三方仓配服务商就显得尤为重要！}

^{02 / 六大核心能力，一键解决！}

^{专业的第三方物流，会在物流综合能力的提升、物流路线优化、物流配送方式优化等进行全方位的持续优化，提供专业的仓储、配送和优质的客户服务。}

^{针对以上难点，天马运动现货仓电商数字化仓配解决方案通过TMS系统、WMS系统、CRM系统支撑B2C电商仓配的全业务链管理，为品牌和中小商家提供六个方面的业务价值：}

^{①天马运动自营仓订单：配货率100%}

^{天马运动平台现有2000+供应商货品资源，急单建议优先下单【天马】字样开头仓位名的现货仓位，600万+件常态库存、50万+件日峰值发货能力，库存准确率超99.99%、现货当天下午6点前下单当天发货，全国配送、24小时内出快递记录、售后处理24小时内物流签收完结。}

^{②作业标准化：场景化标准SOP，降本增效}

^{按照不同场景分批量单和散单作业标准流程，结合系统进行现场管理，指引人员作业，减少人工依赖，提升作业的准确性和时效性。}

^{③环节可视化：库内作业数据看板，实时监控}

^{实时监控仓库作业情况，订单处理关键环节，如组波、拣货、复核、发运等。}

^{④管理数字化：数据报表分析，支撑运营}

^{通过系统丰富的报表，如进销存、作业流水、包裹流水等支撑运营管理的数字化，减少人员线下数据统计成本。}

^{⑤成本最小化：智能耗材推荐，减少耗材}

^{对现有包装方式核算单均成本，按照SKU实际情况智能推荐包装方案，大大减少耗材成本浪费。}

^{⑥提升客户满意度：售后工单处理，提升服务}

^{接单→仓库作业→运输管理→售后的全生命周期管理，在售后工单环节，通过工单系统促进订单客户售后问题处理，提升满意度。}

^{03 / 仓储代运营，专业服务！}

^{天马运动现货仓，提供技术、仓储、运输、配送等一站式智能仓储服务，现有25万+平方现代化电商仓储，16年仓配管理经验，可根据企业实际经营状况定制输出仓储运营解决方案。}

^{为天马运动服务的同时，为品牌商、渠道商、平台商等提供供应链仓储物流与科技全方位专业定制服务，如仓配一体化、技术支持、逆向物流等，切实解决耗人力、效率低、成本高、易出错等仓储痛点，实现您的仓储更精细化、智能化管理。}

^{平台PC端马达中心近期上线【仓储代运营服务1V1专属解答】服务权益，1积分即可兑换使用。}

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