从抖音电商生态大会也可以看得出来,未来很长一段时间,抖音小店商品卡流量都将会是平台主推方向。
据抖音电商官方数据,目前抖音商城日均UV数已超过1.6亿,预估3年内抖音商城将占比生意的50%以上,而细分到商城场景,45%的商城订单来自于商品卡。
抖音电商宣布将兴趣电商升级为全域兴趣电商。
除了短视频和直播,兴趣电商的经营场域还延伸至以搜索、商城、店铺等。
这意味着,抖音电商开始着力“人找货”,小店和商品卡作为流量承接转化地,成为了许多品牌抢占新市场、新流量的重点。
在许多商家已经开始布局商品卡、抢占商品卡流量的同时,依旧有许多人不知道商品卡是什么?如何获取商品卡流量?
一
什么是商品卡?
商品卡,也可以理解为是自然流量,是指所有直播、短视频的成交渠道之外,消费者直接访问商品点进商详下单。
商品卡的流量主要来自:搜索、橱窗、商城推荐、频道及活动页面、店铺主页、购后页面、足迹列表、收藏列表、消息通知、站外分享回流、购物车页面。
不同于直播、视频是通过内容种草的方式让用户下单,在这种氛围下用户容易脑子一热冲动下单,导致退货率高。
商品卡带来的购买主要是用户主动找的购买,用户精准,需求高,所以相应的退货率也低。
对有供货能力但没有内容能力的商家而言,做商品卡,可以减少达人合作的投入,获得更高的销量收益。
对于不了解用户所需的商家,可以通过商品卡的数据了解到,用户更热衷于你家的什么产品,也能了解到同行竞品热销的产品。
除此之外,抖音官方在货架电商的发力有迹可循,之后少不了会有更多流量和政策的倾斜,做好商品卡大有可为。
二
商品卡流量的核心指标?
想要获得更多商品卡流量和稳定成交,必须掌握6个指标:
商品卡点击人数、UV价值、点击成交转化率、成交金额、首购新客占比、复购老客占比。
商品卡点击人数、UV价值代表商品卡有多少流量,单用户流量贡献;
点击成交转化率、成交金额代表商品流量转化效率及成交价值;
此外还需要关注新老客成交贡献,做好拉新和老客留存,才能获得稳定成交。
三
如何提升商品卡流量?
如何做好商品卡,主要从提升商品卡展现机率、点击率和转化率三点维度出发,从而提升商品卡在各个入口的流量,例如官方推荐优化的入口:搜索、商
城和店铺。
1、优化标题
在抖音电商的搜索场景下,匹配用户搜索需求的商品有机会获得更多曝光机会。
好的商品标题需要满足三个条件:
商品基础信息足够充分
标题中覆盖热搜词
符合平台规范
2、主图优化
商品被用户搜到后,用户是否点击主要取决你的商品主图是否够吸引。
优秀的商品头图包含四大要素:有卖点、有促销、有背书、有场景。
优化主图步骤:
找到搜索场景下高曝光低点击的待优化主图;
学习同行优秀主图案例加以参考;
放满5张主图,并上传清晰的产品白底图,图片完整、居中展示,有效像素宽或高不小于70%。
3、优化商品入池
抖音商城的准入是有门槛的,符合门槛的商家的商品才能有机会通过商详页猜你喜欢、购后页面猜你喜欢、商城推荐、任务页等多种页面展示给消费者,
对于商家而言,需要满足。
商品入池需店铺体验分≥4.3
单个商品综合评价达标(好评率≥80%,差评率≤5%)
不重复铺货,商品销量达标,价格稳定
可在罗盘【商城推荐分析】-【未入池待优化商品】查看具体原因。
四
商品有流量没转化?
很多商家会问:商品卡有流量却没转化,如何改进?
Q1:同行都说抖音电商支持货架了,我不擅长做直播,是不是只要在抖店发布商品就可以获得商品卡流量?
A1:建议在发布商品时做好商品标题、完善商品属性等基本信息、做好主图优化才能让消费者搜索到你的商品。
Q2:店铺一开始不出单,上个月找达人直播带货快速起量了,这个月没再合作,自己也没直播,但这个商品一直在出单,流量从哪里来啊?
A2:商品初期通过达人带货积累一定销量和评价后,商品竞争力增加,会获得商品推荐流量,商品被推荐给消费者下单。
Q3:一周没直播也没发短视频,也没挂在达人橱窗,商品最近也没上活动,但最近陆陆续续在出单,订单从哪里来啊?
A3:商品只要在店铺是上架状态,消费者是可以通过店铺页、购后页、搜索、商城推荐等渠道找到你的商品,进行下单。
Q4:商品卡流量来源怎么看?
A4:使用抖音电商罗盘【商品卡分析】,可实时识别店铺商品卡流量来源。
Q5:如何运营重点渠道?
A5:可使用抖音电商罗盘【商品卡流量分析】-【流量来源】自定义周期识别主流量来源渠道,建议关注商品卡流量渠道下对应商品的表现,识别并优化问题商品。
如:某商家近7天搜索渠道商品卡流量占比整体50%,但点击率明显偏低,用罗盘商品卡【流量来源】找到哪些商品的点击率偏低,定向优化主图。
Q6:商品卡每天都有不少流量,但一直没订单,怎么办?
A6:有商品卡流量但没成交,就是我们常说的“商品卡流量没接住”,具体分两类:
第一类:有商品卡曝光但没点击,说明你的商品主图不够吸引人,需要优化主图;
第二类:有商品卡点击但没成交,说明消费者对你的商品感兴趣,也点击看了,但最终去了竞店下单。
对于“有商品点击但没成交”的情况,需要关注商品卡流量去向,可使用罗盘商品卡【流量去向】定位具体原因。
最后
抖音开始发力货架电商(搜索+橱窗+商城)的推出,或者说“中心场”的推出,意味着抖音电商在“货找人”之外,补全了“人找货”的电商拼图。
在为品牌/商家提供更丰富营销场域的同时,也让抖音在去中心化的内容(好物)推荐外,拥有了中心化流量趋势,那下一步的发展会如何?让我们拭目以待。
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