最新通知:淘宝对商家朋友【退款拒绝】操作流程进行优化,2月28日全量放开

2023-03-01 08:58:26  浏览:720  作者:疯狂美工萱萱

淘宝退货难以避免,但卖家拒绝退款申请应该要怎么办呢?我这就来给各位买家支支招。

亲爱的各位商家朋友:

在经营过程中,难免遇到消费者申请退款退货情况。为提升商家拒绝退款时判决成功率,同时减少商家操作难度,淘宝对商家朋友【退款拒绝】操作流程进行优化:

 

1.商家拒绝退款时,系统会自动提示上传相关凭证(部分特殊订单除外),商家可按要求上传凭证,方便后续平台介入判决;


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(PC版界面)

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(移动版界面)

 

2.不清楚凭证需要的商家,可点击页面蓝色小字“查看示例”,根据示例提供凭证;

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(PC版界面)

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(移动版界面)

 

3.如果商家朋友不上传凭证直接拒绝申请,系统会再次提醒商家上传凭证,商家朋友再次拒绝,则不会再提醒。友情提示:商家不上传凭证、或者上传错误凭证,会直接影响

后续平台介入判决结果;

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(PC版界面)

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(移动版界面)

 

4. 部分场景下,平台介入后,会根据商家上传的凭证情况,提醒商家补充上传更多凭证,商家朋友只需按提示要求,上传即可。

 

新操作流程2022年12月27日开始,逐步面向所有淘宝、天猫商家开放;2023年2月28日全量放开,请所有淘宝、天猫商家关注。


以上就是今天的内容,关注疯狂的美工官网,每天分享不同的电商圈动态!

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