淘宝商家提效工具-订单小贴士,高效率解决售后问题,来了解操作指南

短视频的时代，连操作说明都应用上视频了

关键词：淘宝客服 订单小贴士 关联商品推荐

适用行业：所有行业

适用卖家规模：所有卖家

淘宝商家提效工具-订单小贴士是什么？哪里可以看到订单小贴士？淘宝客服如何操作订单小贴士？一起来了解： 

1、什么是订单小贴士？

1）订单小贴士是利用短视频多维度的呈现形式，解决消费者在购后场景下商品安装/使用/保养过程中遇到的问题。每一条小贴士视频都是一篇视频版的商品说明书。

2）客服侧可以做什么呢？当消费者咨询客服时，客服可通过千牛客户端入口快速调起订单小贴士视频素材，支持一键发送给消费者。

2、订单小贴士的价值

1）通过订单列表半公域场景为商家提供更多曝光渠道；

2）降低商家售后关于“如何使用”、“如何安装”等问题相关咨询量；

3）通过多种“创新吃法”、“花式使用”等提升商品复购；

4）同店商品关联推荐，增加“复购”；

5）产品能力未来支持跨店关联商品推荐，为商家“拉新”。

3、哪里可以看到订单小贴士？

消费者视角——订单交易侧：

4、淘宝客服如何操作订单小贴士

1）千牛工作台客服侧视角-PC端：

首先，千牛客户端版本在9.16.07基础上，即可看到固定入口。

一键快速更新地址： https://download.alicdn.com/wangwang/qianniu_(9.16.07N).exe 

2）千牛工作台客服侧视角-移动端：

5、常见问题

Q：新版千牛怎么没有宝贝发布购后视频的入口？应该怎么办？

A： 可以优先使用旺铺，新版千牛发布宝贝入口预估3月上线  

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