京东小店常见异常问题总结：

1、入驻出现提示【请前往pc端入驻】

建议方案：出现这个截图，说明商家当初在PC端点击或者操作过注册，当前账号正在开店流程中，这种情况下，建议商家点击【更换账号】，重新注册一个账号后继续入驻即可

2、 入驻出现提示【当前pin存在店铺，无法再创建入驻流程】

建议方案：出现这个截图，说明商家之前注册过京喜店铺，可优先重新登录，或者重新登录微信之后再尝试注册，入驻时商家不要选择已经存在的账号，需要注册一个新账号

3、入驻出现提示【非商家账号】

建议方案：出现这个截图，说明商家是通过京东app入驻的，当前使用的非商家账号，可直接点击【去登录】，新注册商家账号即可

4、 pc端入驻小店个人身份无法选择

建议方案：目前京东小店仅支持移动端入驻，建议商家使用手机端入驻

5、入驻填写基本信息时提示【尊敬的商家您好，经系统审核，您的入驻信息不符合京东要求，故您的入驻申请未获批准，谢谢支持】

建议方案：商家资质经系统综合评估，不符合京东入驻要求。可尝试更换主体进行入驻

6、选择类目时提示【当前类目不支持移动端入驻】

建议方案：目前京东小店规则中明确的是京东小店开放的类目，但是涉及特殊行业资质如食品饮料、酒类、医药器械等经营许可类资质的类目均不对个人开放。目前只有个体工商户有资格办理经营许可类证照，自然人因无法办理经营许可类证件，所以在行业资质有特殊资质标记的类目自然人暂时无法申请。

7、 银行开户许可证只有企业可以办怎么办

建议方案：自然人入驻时银行开户许可证非必填项，建议商家使用移动端入驻

8、入驻开店任务环节移动端提示去PC端，PC端提示去APP端

建议方案：建议商家多次刷新重试后在移动端继续完成开店任务

9、app端没有认证入口

建议方案：该页面非最新版本京麦app，建议商家升级至最新版后重新认证

10、商家已经完成了移动端所有流程，入驻认证、结算绑定后发现账户是冻的状态，结算管理里面的信息为空

建议方案：冻结是店铺试运行期间的限制管控，为了保障消费者权益做的冻结消保金，小店冻结500元用户处理自主售后，在钱包余额不足前会对冻结账户，余额充足后账户会自动解除冻结，仅冻结500元。冻结和解冻均为系统自动执行，商家无需操作申请。

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