淘宝天猫平台售后任务如何设置任务处理权限?操作指南奉上

如果需要子账号处理售后任务，该账号又没有权限，该如何处理呢？

关键词：平台任务 售后任务 客服售后

适用行业：所有行业

适用卖家规模：所有卖家

若淘宝天猫店铺的某个子账号需要处理平台售后任务，需要给这个子账号授权“服务待办--平台任务”权限。未被授权“平台任务”权限的子账号，不支持回复、处理平台售后任务，仅支持查看。本文将为大家介绍淘宝天猫平台售后任务如何设置任务处理权限，往下看：

1.若您是客服小二，需要申请权限

您可以提前联系主管帮您授权“平台任务”权限（授权操作步骤可以见下方第2部分内容）。

若之前未授权“平台任务”权限，在处理任务时，会提示您没有“平台任务”权限，您可以点击“申请授权”，您的店铺子账号管理员会收到授权申请，可以联系店铺的管理员审核，审批通过后就会授权成功，您就可以处理平台售后任务了。

申请权限示例图：

2.若您是管理员，需要给客服子账号开“平台任务”权限：

您可以通过以下3种方式给子账号授权“平台任务”权限：

2.1给单个子账号配置权限

在子账号管理中找到指定的子账号，操作“修改权限”，在“交易”-“客户服务平台权限”的分类中，勾选“服务待办”-“平台任务”权限，记得点击“确认修改”哦。这样即完成对该指定账号授权“平台任务”处理权限。

新后台的子账号授权“平台任务”步骤

老后台的子账号授权“平台任务”步骤

2.2 给特定岗位统一授权平台任务处理权限

在子账号管理--岗位管理，找到需要授权的岗位，操作“编辑”，在“交易”-“客户服务平台权限”的分类中，勾选“服务待办”-“平台任务”权限-记得点击确认修改。这样就可以给该指定岗位统一授权“平台任务”处理权限，该岗位的所有账号均被授权“平台任务”处理权限。

新后台的岗位授权步骤：

老后台的岗位授权步骤：

2.3 若您店铺的客服申请“平台任务”授权

若您的店铺，处理平台售后任务客服申请授权“平台任务”权限，您可以在店铺-子账号管理-任务审批中进行处理授权。

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