淘宝保证金管理页面从产品体验,产品功能等方面进行优化升级

开淘宝店铺的商家都知道,在开店之初需要缴纳一定的保证金。这是淘宝为了更好的保障消费者,提升卖家的服务水平以及商品质量。

为提升卖家的保证金产品体验，方便卖家能够更加灵活便捷地管理和使用保证金，同时也为了更好地保障消费者的合法权益，淘宝保证金管理页面将于2022年4月起，从产品体验、产品功能等方面进行优化升级，具体变化如下：

----------新淘宝保证金管理页面整体模块功能示意

主子账号权限说明请详见：https://www.yuque.com/docs/share/3232f6b4-e0f6-43c2-9ea4-417ed5c2bab3?# 《主子账号权限说明》

----------新淘宝保证金系统分模块介绍

模块一【保证金状态及公告】

您可以在该模块查看目前店铺保证金最新状态。

1、足额缴纳保证金

2、店铺保证金无需缴纳

3、保证金不足且已被限权

【公告栏】

您可以在该模块查看与保证金相关的公告。

模块二【保证金当前余额&待补缴】

您可以在该模块进行保证金余额&待补缴金额的查询、充值及补缴。

查询功能：

1、【保证金当前余额（元）】

查询店铺账户的剩余保证金金额（包含可提现金额、不可提现金额及保险）。

可提现金额：可操作提现的保证金金额

不可提现金额：为保障卖家经营，依照相关规则或协议，进行冻结的保证金金额，冻结期内不可被提现，冻结后若发生违规行为、交易纠纷、消费者投诉、保证金额度调整等情况，将进行罚扣。

剩余可使用保险金额：您购买保险保证金总额度减去已使用额度。

2、【待补缴总额（元）】

查询店铺账户待补缴的保证金金额（包含剩余需缴纳保证金额度及平台欠费），此处展示的待补缴金额为需补缴的现金保证金与保险保证金总和，若含保险待补缴，请充值支付宝可用余额，24小时等待保险扣款。

主动充值功能&立即补缴功能：您可对您的店铺保证金余额进行主动充值/补缴，充值金额可以大于保证金的额度。

点击【充值】，进行保证金余额充值

点击【立即补缴】，进行保证金待补缴项补缴（如果您保证金状态为不足额，可点击此处进行一键补缴，补缴成功后，保证金状态可恢复为足额）

模块三【保证金额度&额度组成】

保证金额度是指卖家需要缴存的保证金总额度，主要根据卖家成交订单、商品类目、违规风险、服务开通情况等因素进行综合计算，具体额度数值以保证金管理页面提示为准。保证金额度由基础额度、违规风险额度、特殊额度构成。

1、基础额度

（1）卖家开店后无成交的，基础额度为0，暂无需缴存保证金。

（2）卖家开店后出现首个成交日的，以当天订单商品对应的类目额度取最高值作为其保证金额度。

类目缴纳要求详见：https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?knowledgeId=20072364&spm=service_hall.20224676.text_kfe3riyk.20072364&hcSessionId=263a28fd-da02-4f3d-b0f0-384229effce5

（3）淘宝网在每月6号，根据卖家店铺上个自然月成交订单商品对应的类目额度取最高值作为其保证金额度，若上个自然月无成交则以1000元作为其保证金额度。  

当卖家满足如下条件时，保证金额度将调整为0

1) 没有进行中的交易记录

订单需交易关闭或者交易成功，无未完结的订单。

2) 没有进行中的退款记录

退款管理页面售中退款需要全部完结；退款管理页面售后退款需要全部完结。

3) 没有进行中的投诉记录

投诉管理页面投诉需要全部完结。

4) 没有进行中的消保覆盖范围内的订单

5) 近730天内没有进行中的赔付单

6) 没有正在处理中的欠费记录

7) 没有进行中的其他额度规则记录

8) 没有未完结的因违反淘宝相关规则所导致的限制解冻记录

2、违规风险额度

如果您的店铺违反了平台规则，平台会依据规则对您的店铺进行处罚并增加保证金额度，以保障消费者及平台的相关权益。

3、特殊额度

如果您的店铺加入了平台相关的权益或活动，平台会依据相应的权益或活动要求增加保证金额度，以保障在该权益或活动范围内消费者及平台的相关权益。

模块四【保证金账户明细】

提现功能（系统升级，老的解冻功能迁移至提现）：

点击【提现】，进行保证金余额提现

提现条件：当店铺的保证金可提现余额大于0时，您可以操作提现保证金。

-------为什么我还有部分金额不可提现？请详见模块三【保证金额度&额度组成】

请点此查看保证金提现介绍视频

保险相关：

点击【保单明细】进行保险详情查询。点击【退出保险】可退出保险业务。若您存在保险待补缴金额，请充值支付宝可用余额，24小时等待保险扣款。

模块五【账单明细】：

1、保证金账单--展示的为全部成功的保证金交易明细；账单页面上仅可展示一个月（时间窗口可自选，但不超过1个月）的账单，如需查看更多账单明细，可通过下载实现，具体查看账单帮助文档：https://www.yuque.com/docs/share/72c8d7e7-ccfd-4c0d-9b1d-49fa04f2a370?# 《保证金账单帮助》

2、保证金欠费明细--展示您当前欠费的账单明细（如果您店铺没有欠费，则无账单）；

3、预出账（消费者）明细--如果您店铺缴因消费者售后退款或投诉维权时需要预先划扣保证金金额，用于交易维权或投诉完成后赔付给消费者，明细账单可在此处查看（如果您店铺没有需要预先划扣的保证金，则无账单）；

4、预出账（知识产权）明细--如果您店铺缴纳了知识产权保证金，明细账单可在此处查看（如果您店铺没有缴纳知识产权保证金，则无账单）。

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