十个做淘宝,九个都失败的原因何在?选择大于努力?

人生事业的成功与否，往往取决于选择，如果一开始就选错了，一切努力都是徒劳的。南辕北辙，越努力，越卑微。

入淘十来年，经历了淘宝多年的风云变化，看着商家之间的竞争愈演愈烈，想做好店铺也越来越难了。现在大家都觉得淘宝越来越难做，可就算如此之难，大多数的商家还是很赚钱的，当然也有一部分商家是处于赔钱状态，那么是什么决定了你是赚钱还是赔钱呢？

一、产品

产品是一切的基础，没有一个好的产品，就吸引不到买家，店铺最终什么都不是，店铺的好坏根源问题，就在于产品自身。首先要保证产品的货源稳定，质量保优，然后结合产品特性分析市场需求。

前期可先以增粉为主，做好产品定位，只有这样的店铺才能长期发展。如果盲目的进行市场投放，推出与市场不符的产品，或者产品定位没有做好，都会直接的影响转化，就算遇见再厉害的运营也无力回天，因此产品是一切的基础。

二、图片

图片不仅要清晰完整，还要简洁明了，更要高端大气上档次，也许你们会觉得这样是不是要求过高？无图无真相，没有好的细节图展示、没有清晰完整的文字内容、没有高格调的信息吸引，买家怎么可能点击图片，怎么可能继续浏览下去？所以只有简单又有创意的图片，才能轻松地吸引大家的注意力，才能刺激消费者们购买。

三、详情页和首页

俗话说“人靠衣服，马靠鞍”，首页和详情页的设计就好比给产品穿上了一层外衣，没有好看的皮囊，又怎能给人留下深刻的印象？切记不同的店铺基于店铺情况不同，因此相同的方式就不一定适合你，不要盲目地去模仿复制，要根据店铺自身的情况去制作详情页和首页。如果产品与内容不符或者产品信息不足，都会造成访客的流失，最终影响产品的销售。

四、精准引流

店铺最根源的问题就是流量，没有访客一切都是空谈，而最精准的引流方式就是使用淘宝直通车。直通车是目前为止，很多商家店铺重要流量的来源渠道之一。可针对你的产品从消费者的兴趣点、需求点等细化分析，快速锁定精准人群，从而引进精准流量。反之人群不精准，则引进来的人群也不会产生转化，对店铺来说没有任何意义。

五、店铺动态评分

当引流成功后，买家是否能在店铺完成下单促进转化，最终还会受到很多因素的影响。如果店铺DSR一路飘绿，说明卖家信誉较低。那对于顾客来说，也就没有足够的信心去购买商品，最终导致转化、权重、流量、排名等都会偏低。

前期我们可以先放低产品利润空间，以平价的手段获得顾客的青睐，赚足人气。当有了人气后，再利用好礼品或优惠券等对顾客进行好评引导，从而提升店铺的信誉度。

六、及时上新，增加产品数量

每个店铺都要面临淘宝上新这件事情，有一个好的款对于店铺来说意味着流量、权重等数据的提升。如果一个店铺不能持续保持更新产品，就好似一个没有生命力的死潭一样，淘宝自然也不希望让买家看到的都是过时的产品。所以要想获得淘宝更多的扶持与流量倾斜，产品一定要良性循环，这样才可以引进源源不断的流量。

虽然上新会对店铺会带来很多的好处，但也不是随随便便就能上新，新产品的价格要与之前的产品保持一致，如果不符很容易造成人群的不一致，从而会造成店铺的人群偏差。产品上架时，一定要分开上架，这样就避免了自己的内部竞争。

七、活动政策

当店铺做活动时一定要营造节日氛围，就好比实体店，首先给予顾客视觉上的冲击，突出店铺的差异化。其次利用店铺的折扣、满减、礼品、抵扣券等活动，满足消费者贪恋小便宜的心理，激发其购买欲望。

八、客户维护

经常说道“顾客就是上帝”，可见顾客对于店铺的重要性，而其中老顾客的作用却是至关重要的。有研究证明一个新客户的发展成本，是老顾客维护成本的十倍，如果懂得做好老顾客的维护，那么在店铺大促时才会有更好的爆发。所以老顾客是店铺发展的基础人群，只有在巩固老顾客的基础上，才能不断地去吸纳更多的新用户。

老顾客都是店铺的忠实粉丝，对于老顾客我们应该如何促进二次消费？可以不定期地开展一些，回馈老顾客的专属活动或者小礼品等。在节假日时进行短信问候，提升存在感，不要让他把你遗忘。定期进行新品推送，赠送店铺的活动用券，促进顾客的二次转化。

最后一定要做好售后服务，对于后台评价忠实度高的，一定要建立顾客档案，对顾客进行细化分类，这样才能在新品的时候为新品做好基础。一个好的店铺是由新老顾客两部分组成，他们懂得如何将新客变成老客，并长期维持下去形成良性循环，也只有这样的店铺才能更健康的发展下去。

九、客户评价

客户评价将直接影响着搜索的转化率，买家一致认为评价是对于这个产品的真实反馈，所以有很多消费者在购买前都会去参考产品的客户评价。如果商品的评价不好会直接影响产品的转化以及排名，流量自然也随之减少。

当出现差评时，首先作为商家态度要端正，要从客服、物流、产品、售后等多方面去考虑问题。对于店铺来说这也是一次查缺补漏的机会，当然也不完全排除恶意而为之的行为，所以当出现这些问题时我们一定要正视，在我们解决问题的同时也打消了即将购买顾客的顾虑，对促进店铺成交也是相当重要的。

十、售前售后

很多买家都有身同感受，在买东西前，卖家对你百般的客气温柔，一旦买后出现问题，有的商家就开始不买账了，翻脸比翻书还快，当出现这些问题时，会直接击化两者的矛盾。其实发生这种情况，有很多时候都是因为沟通出现的问题，当消费者购物前都会进行相应的产品咨询，客服的答复与态度将直接决定消费者是否进行下单购买。

当售后出现问题时，我们应拿出同样耐心、热情、专业的服务态度来为买家解决问题，否则会直接导致DSR不达标，也会严重影响到店铺的发展。所以作为商家一定要勇于承担，因为坦白比被客户怀疑来的评分要高些。总之我们做店铺要以，为客户提供最好的产品与服务为宗旨，为店铺的长期发展做蓝图。

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