最新消息,为了给商家更好地服务体验,阿里国际站拒付综合服务升级上线

有了规章制度才能更好地发挥，无规距不成方圆。

最新消息！国际站为了提升拒付综合服务（原拒付保障服务）效果，给商家带来更好的服务体验，对覆盖支付种类范围和额度方面进行了优化升级！下面我整理了本次优化升级的重点，一起来看一下吧！

升级背景

为提升拒付综合服务（原拒付保障服务）效果，给商家带来更好的服务体验，本次从覆盖支付种类范围和额度方面进行了优化升级。

主要内容

1、具体升级内容

关于额度的计算：
1）额度计算与交易规模完全挂钩，根据会员ID维度近180天的交易规模区间匹配的额度：

2）交易规模的定义：包括信用保障订单、Alibaba.com Pay的交易额

举例：卖家A近180天，信用保障订单实收13万美元，Alibaba.com Pay实收3万美元。

那么卖家近180天的交易规模为：13W（信用保障订单实收） + 3W（Alibaba.com Pay实收）= 16W所以卖家A近180天的交易规模为16万美元，本期的拒付综合服务额度为7500USD
2、产品上线时间：预计2022年10月27日上线（以实际上线为准）

相关问题解答

Q：已经开通了拒付保障服务的，还需要再去开通拒付综合服务吗？
A：已经开通了拒付保障服务的，无需再去单独申请开通拒付综合服务。未开通的供应商会员，可以通过以下路径申请开通：My Alibaba—》交易管理—》拒付综合服务—》立即开通

Q：新的额度规则会马上生效吗？
A：如果您是在升级后新开通服务的会员，额度规则是马上生效的。但是如果您当前的拒付保障服务还在服务周期内，那么本周期的额度不会受影响。等到下一次自动续期的时候，系统会按新的额度规则重新计算额度。

Q：拒付综合服务的生效规则有变化吗？
A：拒付综合服务的生效规则没有变化，依旧需要同时满足三个条件：
（1）支付行为发生在服务周期内；
（2）提供的抗辩材料通过平台的审核；
（3）额度充足（如额度不足，超额部分需卖家自行退款）。

Q：哪些情况是无法通过平台审核生效服务的？
A：（1）商家未发货；或买家已退货；或因物流原因导致拒付的情况下，商家已经获得物流保险赔偿

（2）商家已同意退款给买家；或商家接受拒付放弃抗辩

（3）商家存在以下影响履约完成和抗辩的行为：逾期发货；货物少发/错发；运送地址和合同约定不符；

商家未及时提供清关相关文件（包括但不限于认证证书、清关凭证等）或提供虚假文件，导致货物无法清关的；

商家未告知买家目的港清关责任及费用，造成货物到目的港后付款人拒提的；

因进口国法律法规导致产品无法清关且商家在交易前未告知买家的；

商家未与买家约定品质条款导致出现质量争议的；

商家未在指定时间内按平台要求提交有效完整抗辩材料并通过审核的；使用快递运输，商家无法提供货物妥投证明的(当支付金额超过1000美元时，妥投证明须包含买家签名确认记录)
（4）商家存在违反国际站交易规则（包括但不限于虚假交易、不当交易、货物涉及侵权或禁限售问题等）和其他法律法规的行为；
（5）非实物类交易，包括商业服务、虚拟商品交易等；以及买卖双方当面交付商品的交易；
（6）上述规则中未尽述，但客观上会扩大拒付风险的其它行为，具体以审核结果为准。

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