国际站为了提升买家的留存与复购,平台将升级到货保障服务

服务行业，顾客就是上帝，一切都是为了给客户留下好的购物体验，国际站平台再次升级服务！

最新消息！国际站为了提升买家的留存与复购，帮助商家提升更多商机转化，平台将升级到货保障服务，逾期到货由原来需要买家主动发起申请，升级为平台自动发放赔付。下面我整理了本次到货保障服务升级的具体内容，一起来看一下吧！

升级背景

为了提升阿里巴巴国际站平台买家的留存与复购，帮助商家提升更多商机转化，平台将升级到货保障服务，逾期到货由原来需要买家主动发起申请，升级为平台自动发放赔付。

主要升级内容

1、规则升级前后对比（本次升级的地方已标红显示）

2、生效时间

2022年10月8日之后支付挂帐（已收到该订单货款）的到货保障订单，遵从新规则，最终以系统实际上线时间为准。

相关问题解答

Q：到货保障本次升级的主要内容是什么？

A：是赔付规则进行了升级，原约定到货日期时，如订单货物没有到货（以平台获取的tracking信息为准），开放赔付入口，买家主动申请方可赔付；现在针对L2及以上买家约定到货日期时，如订单货物没有到货（以平台获取的tracking信息为准），开放赔付入口，买家可主动申请赔付。如买家未主动申请赔付，平台将在约定到货日期+1个自然日自动发放赔付至买家账户。

Q：到货保障从买家主动申请获取赔付，升级为L2及以上买家逾期到货自动赔付，对商家有什么影响？

A：对商家无影响，到货保障属于平台承担赔付。但针对逾期发货订单/未发货订单，产生的赔付可能会对商家进行追偿，请确保按时履约发货。

Q：发货保障会升级为自动赔付吗？

A：本次升级不涵盖发货保障，发货保障的订单仍需买家主动发起才能获得赔付。

Q：哪些商家需按照新规则执行？

A：加入阿里巴巴国际站保障升级服务的商家需按照新规则执行。

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