抖音飞鸽如何使用快捷短语模板库？已支持一键导入操作

2022-10-07 09:34:43 浏览：4603 作者：疯狂美工萱萱

抖店商家必读，抖店客服在使用飞鸽聊天时提前添加好快捷短语可以让客户回复效率更高，现已支持一键导入啦。抖音飞鸽快捷短语模板库，包含丰富的专业话术，涉及问候语、下单咨询、物流问题、售后问题、商品咨询、购买操作、活动优惠等场景，供一线客服和客服主管一键导入到个人/团队快捷短语，让客服回复高效又专业。

一、如何使用快捷短语模板库？

登录飞鸽客户端或网页版，查看【客服管理】-【客服工具】-【快捷短语】页面，点击【模板库导入】，即可开始导入模板库短语。

导入时，您可以选择个人快捷短语/团队快捷短语，选择想要导入的短语分组，勾选需要导入的快捷短语，即可快速导入。

导入后，如需调整快捷短语内容、分组，您可以自行编辑导入的快捷短语。

需要注意，如需导入团队快捷短语，您需要拥有团队快捷短语编辑权限。

二、常见问题

问题一：是否需要重启飞鸽客户端才能使用？

回复：是的，如果您使用飞鸽桌面端，请您先关闭软件，重新开启、登录飞鸽，就能使用啦~如果您使用飞鸽网页版，请您*新一下网页。

以上是关于抖音飞鸽新增快捷短语模板库的全部内容，希望对各位商家能有所帮助！

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