对于国际站的外贸员来说，收到客户询盘后，我们应该怎么处理才能对症下药，销售产品呢？
第一步：对询盘进行分类。
我们应该判断询盘的真实性和有效性，进行过滤。
1） 凡是毫无关系不着边际的询盘 — 直接过滤掉
2） 只有大篇幅介绍自己公司，没有提到相关产品，最后一句发产品报价的— 直接过滤掉
3） 一句话的询盘 — 直接过滤掉
如：Can you send me price and MOQ ?
4） 数量远远低于MOQ的询盘 — 直接过滤掉
如：Hi, I’m from UK, can you quote me price for 5000 pcs ? （实际5箱货但MOQ 50箱）
放弃那些数量远远低于你MOQ的询盘需要一些勇气，特别对于业务新手来说。根据经验来看，数量太小的客户，（很多都是零售商或者小批发商）反而还对很多方面要求不低，比如 印刷 包装方式等。这样的客户耗费精力，工厂订材料，订包装，组织生产各方面都很难协调。
5） 把你引到某个钓鱼网站上登陆，登陆账号 — 直接过滤掉
6） 尼日利亚、孟加拉询盘数量大得吓死人的（准备行骗或骗邀请函）— 直接过滤掉
7） 学会放弃，客户询盘发给了很多个供应商，询的又是我方没有优势的产品 — 直接过滤掉（要懂得放弃）
经过第一轮过滤，剩下来的询盘基本属于“有效询盘”。基本可以分为以下两类了。
1. 高质量询盘 （客户对产品的具体的规格，包装，数量都有明确描述。）
2. 一般质量询盘 （客户对产品的具体的规格，包装，数量不太明确，。）
这里说个误区：
大部分人都有这样的思维，先处理欧美询盘，再处理澳洲、南美、日韩、接着是中东和非洲，最后是印巴、各岛国还有一些第三世界国家的询盘。
因为大多数人都这样想，也这样做，结果就是，越往金字塔顶端，你越难抢下订单。
比如说美国的询盘，质量很好、针对性很强，这个时候大家都会抢着回复，拼效率、拼专业、拼实力、拼价格、拼服务……拼到后来就算抢下了，可能只是个小单，付款方式又不好，要求又高，操作麻烦，利润还很低。
其实某个中东客户，或许能力很大，之前忠诚度很高，很少换供应商。由于最近外贸公司供应商出了问题，急需要找个替代供应商。。
不要思维定势去根据市场来选择回复客户，主观性的错误在外贸中经常发生。
第二步：对分好类的询盘后，在对客户信息进行分类。
结合询盘的质量，先来了解一下这些客户的基本信息：
我们先在阿里巴巴上把此客户“加为客户”。加为客户之后，你可以在阿里后台客户管理中看到此客户的基本信息。这里重点看此客户所处行业、已是多少人的客户、历史询价记录（是否询过本行业产品或类似产品）、客户关注的行业等，从这些信息中你能初步判断客户的类型和所处行业。
打个比方，如果所处行业、关注的行业匹配度很高，那么说明此客户是个重点潜在客户。如果客户询问的产品杂七杂八，关注多个行业，那么此客户初步判断为中间商或者批发商。
此时应再看一下客户的历史询价记录，什么时间，什么内容。借此进一步了解客户。根据客户注册时间，历史询盘的发布的时间，以及被多少人加为客户，来判断客户的供应商多少。
查看客户的联系方式，首先看有没有公司网址。没有网址的话，看邮箱@之后的域名，很多时候就是客户公司的网址，但还有部分客户用的是各种邮件服务商的邮箱如：yahoo,hotmail,zol… 这时无法得知客户网址，只有通过GOOGLE去搜索网址。
以上内容是针对于阿里巴巴的询盘
这里说一下GOOGLE找网址和邮箱的方法：
GOOGLE搜索栏上输入：公司名称+website or email or contact
如果没有任何发现，请缩短公司名称再搜索。
如果还没有任何发现，可以根据客户所在国家，加上一定搜索限定，如：
公司名称+website or email or contact site:.uk
这样，应该能找到公司网址和邮箱等信息。当找到公司网址时，再进行一次GOOGLE搜索。（我称之为“二次搜索法"，顺序可以颠倒。）
GOOGLE搜索栏上输入：公司网址+email or contact
这样，通过“二次搜索法”，该有的联系方式都应该都齐全了。
如果这样都找不到，只有按照询盘里客户留的电话号码打电话问客户了。
分析完毕客户，便于更精细的跟进客户，给与精准的报价。这样才能有利于提高成单率。
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